Hace 20 años, la tecnología de cualquier oficina, negocio o empresa, la componía el fax, el teléfono y la computadora, las comunicaciones se efectuaban vía teléfono, los documentos eran revisados en papel, inclusive utilizando el fax, la confirmación de cualquier entrega o la solicitud de un estado de cuenta al banco o efectuar una transacción… Leer mas >
La mayoría de los gerentes y directivos empresariales coinciden en afirmar hoy día, al menos de la boca hacía afuera, que los clientes son esenciales para la supervivencia de la empresa y que las organizaciones deben centrarse en sus clientes. No obstante, la mayoría de estas no predican con el ejemplo a pesar del gasto… Leer mas >
Brasil es sin lugar a dudas el país más importante del Mercosur, por su tamaño demográfico y económico y, por lo tanto, el país con relación al cual hay que analizar con mayor detenimiento las amenazas y las oportunidades que podrían tener lugar como consecuencia del establecimiento del libre comercio que se generaría a partir… Leer mas >
Un reciente estudio realizado por Begoña Álvarez Álvarez y Rodolfo Vásquez Casieles del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Uviedo en España, nos ha inducido a considerar la influencia que tienen las técnicas de promoción de ventas sobre el comportamiento de compra de los consumidores, y en concreto sobre el… Leer mas >
A diferencia de las grandes empresas, los pequeños y medianos empresarios suelen tener pocos recursos para dedicarlos a construir una cultura organizacional sólida, acorde con las estrategias para la calidad y la competitividad. Las grandes empresas tienen departamentos de recursos humanos, que además de seleccionar al personal más acorde con los valores de la empresa,… Leer mas >
En términos semánticos, una empresa, no es otra cosa que una organización de factores productivos, capital y trabajo que realiza una actividad para obtener un beneficio. En ese combinar de factores para la búsqueda de la ganancia, las personas de las organizaciones desempeñan un valioso papel que vale la pena considerarlo en un articulo como… Leer mas >
En el conTEXTo de la planeación estratégica moderna, las empresas exitosas, bien sean estas grandes, medianas o pequeñas siguen una estrategia comercial conocida en el mundo empresarial como Marketing de Relaciones. Según esta estrategia, las empresas establecen relaciones a largo plazo con los clientes ofreciéndoles valor y satisfacción. A cambio, la empresa gana compras repetidas,… Leer mas >
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