Asertividad en el trabajo

CONSIDERACIONES GENERALES

Las demanda de productividad, autoconocimiento de uno mismo, manejo adecuado y destreza de las habilidades son muy significativas en el ambiente laboral del presente.

En el caso que nos concierne, específicamente en el escenario empresarial venezolano, concretamente en las Pymes se manifiesta claramente una ausencia, de parte de la gerencia, en prestarle atención a lo que la asertividad aporta en pro del crecimiento personal, de los trabajadores y desarrollo de su potencial que permita resultados favorables a la empresa.

El escenario económico en la actualidad, se caracteriza por una alta competitividad, competencia dinámica que requiere de una buena productividad por parte de la empresa, en donde debe haber una clara integración de los trabajadores y los procesos productivos que el presente exige.

De ahí, que consideramos importante el identificarse con la asertividad y que, al aplicarla, aporte una nueva cultura organizacional, una clima, comportamiento organizacional beneficios para todos.

Se debe considerar, como otros han indicado, que la asertividad no es más que la presentación de manera respetuosa y justa de nuestros derechos, sentimientos e ideas ante los demás, dejando clara nuestra posición de manera concisa, y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral.

CONCEPTO, ALCANCE, REPERCUSIONES

Nos aporta José Alberto Cardona al respecto, que se tome en cuenta, que el instinto de supervivencia, que esta ligado muchas veces al ser humano, se antepone al ejercicio de la asertividad, puesto que muchas veces la timidez evita el adoptar decisiones correctas y crean malestar en el individuo, al no ser capaz de manejar la situación; no es tan simple como decir: «claro haré esto y aquello», o «lo siento pero no estoy de acuerdo», depende mucho de la persona o situación en la que nos encontremos para mostrar la reacción correcta ante lo que pasa.

Se señala además, que la asertividad no sólo se limita al campo de responder, sino a también cómo pedir y transmitir lo que sentimos y pensamos a los demás; de todo lo anterior es de me baso para afirmar que: La asertividad no es simplemente saber decir si o no, es algo más profundo que tiene que ver con el estado de ánimo de la persona, su fortaleza, y sus necesidades; además, la decisión depende de a quién o a qué tipo de situación se esté enfrentado, ¿le conviene decir si o no?, ¿preguntará ahora o después?, ¿cómo?, ¿por qué? y ¿dónde? debe o tal vez no, hacer una o otra cosa.

La asertividad, por tanto, está ampliamente ligada a la personalidad de cada individuo, pero no se nace siendo asertivo, como tampoco se nace con cierto tipo de carácter, sino que ambos se desarrollan a lo largo de nuestra vida.

Se indica también, que la asertividad permite defender los derechos propios, expresando lo que pensamos y sentimos de manera directa, clara y oportuna… y al mismo tiempo, respetando los derechos de los demás. Es una habilidad que nos aleja de las limitaciones de la pasividad o la agresividad, permitiéndonos alcanzar una comunicación altamente efectiva. Por esto, un líder efectivo es una persona asertiva.

Se puede definir la asertividad, tal como lo indica C. Sánchez, «La asertividad es un tipo de habilidad social que se posee en mayor o menor medida. Además, una misma persona puede exhibir una respuesta más o menos asertiva, según la situación que afronte y el momento en que ésta se produzca

Por su parte Rodríguez, (2001), la define como:«La asertividad se basa en el respeto y, por tanto, comporta la libertad para expresarnos respetando a los demás y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos».

De acuerdo a S. Robins:«La asertividad hace que los estímulos que nos llegan, sean los que exactamente nos fueron enviados; y hace que enviemos aquellos mensajes que en realidad, queremos mandar y que esencializan nuestro respeto y el de los demás».

Morera y Franco son de opinión que «La asertividad es, actualmente, una «técnica» comunicativa que nos permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la modificación de la conducta de los demás».

La gerencia debe estar atenta en todos aquellos aspectos que genera falta de asertividad que, como nos lo recuerda Cardona, son muchos son los factores que afectan la falta de asertividad; pero los más importantes son:

• Falta de carácter
• No tener metas ni objetivos
• Falta de confianza en nuestras habilidades
• Depender siempre de otros
• No tener fuerza para expresar nuestros derechos
• No aceptar que nos podemos equivocar
• Falta de creencias e ideologías
• Poca astucia para afrontar los retos.
• Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados

CONCLUSIONES FINALES

Definitivamente, en la medida que se va manifestando la asertividad en los miembros de la empresa, los resultados se manifestan postitivamente con un buen clima organizacional y, como lo comenta Cardona, ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son; el simple hecho de saber cómo y cuándo pedir las cosas, (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no sólo se trata de pedir para si mismos, también el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compañeros, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la mañana. La experiencia laboral es importante, en cierta medida, para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formación son aun más determinantes en nuestro desempeño, no sólo personal, sino laboralmente hablando.

Recuerde, que si un individuo posee una conducta asertiva, es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su sección, de forma correcta y precisa, ayudándose no sólo asimismo, sino a la mejora de la calidad de la empresa, a través de las buenas relaciones laborales. A su vez, un individuo asertivo sabe cuándo y cómo dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa; lo cual lo convertirá en un buen líder, no usando la timidez con sus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, más bien tratarlos todos con la misma conducto asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situación.

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