La tragedia de la ineficiencia y la catástrofe del conformismo

El punto donde convergen la ineficiencia y el conformismo, suele ser el inicio de los infortunios para una nación. Ejemplo de ello es, sin duda, la historia de nuestro país, donde una cadena de vicios políticos y deformaciones sociales, han convivido en paralelo con un sistema democrático huérfano de valores...

El Cuadrante del Logro Organizacional

Somos por naturaleza seres organizacionales. Ya sea como parte de una empresa, de un gremio, de un círculo social, de una institución educativa o del núcleo familiar, nos movemos en entornos de estructuras, jerarquías y relaciones formales e informales que buscan por tendencia natural la organización como vía principal de...

Los hijos de Venezuela ya no pasean en bicicleta

Exijo por lo tanto como ciudadano venezolano un poco de sentido común, solo un respiro de sensatez y un ápice de buen hacer y de gerencia aplicada. Señores politiquillos de oficio: SIN SEGURIDAD NO HAY VIDA NI FUTURO POSIBLE, Y MUCHO MENOS SOCIEDAD.

¿Y sus clientes qué dicen?

No es común obtener una respuesta suficientemente segura, tajante, objetiva y bien fundada a la pregunta que titula esté articulo. Paradójicamente, partiendo del hecho innegable de una economía global y cada vez más enfocada al servicio, los altos estratos gerenciales tienden por naturaleza a subestimar el poder de cliente aún...

Algunos retos pendientes dentro de la norma ISO 9001:2000

En este mundo globalizado altamente competitivo los estándares de calidad cada día tienen más vigencia, que junto con las herramientas de mejora continua de los procesos, son los componentes fundamentales de garantizar las ventajas competitivas de las organizaciones y por ende su reafirmación en el posicionamiento en el sector del...