Una industria que crece a escala mundial es la Cosmética en Latinoamérica, con ingresos anuales que rondan los 80 mil millones de dólares, considerándose anticíclica ya que sus resultados mejoran, incluso, con las crisis económicas. Y con la meta para el 2020, de convertirse en el segundo mercado más importante...
María Eugenia Navarro
Economista, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ), Barinas. 2.001. Programa Intensivo de Inglés. University of Nebraska at Omaha. EEUU. 2.002. Pasantías en Superferretería EPA. Departamento de Investigación de Mercado. Valencia. 2.002. Programa Doctoral en Administración de Empresas, (Cursando actualmente) Convenio con UNEXPO y la Universidad Politécnica de Madrid.
Experiencia laboral: Desarrollo Profesional e Investigación de Mercado, C.A. (Deproimca). Gerencia de Investigación, Valencia desde 2001. Consultor líder en proyectos de investigación y desarrollo, así como la planificación e implementación de equipos de trabajo para el levantamiento de la información a nivel Nacional. Diseño y codificación de instrumentos de investigación, tabulación de resultados estadísticos, Análisis Bivariantes y Multivariantes. Manejo de paquetes estadísticos, como el SPSS y Dyane’s; para el desarrollo de cuestionarios y bases de datos. Desarrollo de estudios de satisfacción de clientes internos y externos para organizaciones. Desarrollo de metodologías para la aplicación de estrategias de Servicio al Cliente.
Ha sido participante en: “I Jornada de Gestión Estratégica Empresarial” Descubriendo nuevas fuentes de rentabilidad en una economía en red, Universidad José Antonio Páez-Cámara Petrolera de Venezuela Capítulo Valencia. 2.007. “Mercadeo y Retail”. Programa modular Gerencia de Centros Comerciales Región Centro Occidental. 2005, CAVECECO – Cámara Inmobiliaria del Estado Carabobo. Valencia. “Gerencia de Mercadeo y Negocios” Cómo gerenciar y vender con éxito. 2.004, Universidad de Carabobo, FACES, Valencia.
Mejorar calidad de servicio en ferreterías mantendría fidelidad de los clientes
Tesis Postgrado Faces Autor: María Eugenia Navarro Tutor: Arturo Navarro La calidad de servicio se ha convertido en la actualidad en un requisito imprescindible para competir en cualquier tipo de organización, es por ello que María Eugenia Navarro del Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la...
¿Rentabilidad o Mercado?
En estudios realizados a empresas se ha concluido que, “Las empresas con objetivos orientados a cuota de mercado, están negativamente correlacionadas con el ROI.
LA CRISIS: A pesar de todo, pudiera ser una bendición
El peor error que se puede cometer en cualquier actividad comercial es bloquearse ante la crisis. Entendamos que la creatividad y la innovación permiten afrontar mejor las tormentas.
Estrategia para Gestionar con Eficiencia
La estrategia es un patrón de comportamientos, que establece la dirección de la organización y no un mecanismo manipulable y controlable que puede ser fácilmente cambiada de un año a otro.
Crisis: ¿amenaza u oportunidad?
El peor error que se puede cometer en cualquier actividad comercial es bloquearse ante la crisis.
Cómo promocionar los productos para que el consumidor no se sienta especulado
Martin Grob Albenhausen, quien es especialista en Marketing Directo y Venta a Distancia, sugiere 7 acciones para mejorar la presentación de un producto y estimular al consumidor a visualizar la decisión más apropiada.
Mercadeo del Cambio
Nuestra colaboradora, como especialista en este campo del conocimiento, analiza el cambio que está ocurriendo en estas áreas de mercadeo y ventas
Tendencias de Fidelización
La fidelización será crucial en los años venideros que se presentan difíciles. Y en esa materia les presento tres tendencias en el mercadeo de fidelización.
El Reino del Lujo
Todos estamos fascinados, de alguna manera, por las marcas de lujo, el estatus que representan en todas las sociedades del mundo, y parecen siempre tener ese halo de misterio.
El Branding
Representa toda la percepción que el cliente tiene de una empresa, es la imagen, la emoción, o el mensaje que la gente recibe cuando piensa en esa empresa o producto.
Un hueco para las Marcas
Lo más importante para el éxito y la consolidación de una marca no es la existencia de un mercado para ella, sino que esa marca sea capaz de encontrar un hueco en la mente del consumidor.
Notoriedad de Marca
Una marca es conocida o notoria porque forma parte de la información almacenada en la memoria de los consumidores potenciales. La marca más notoria tendrá posibilidades de ser adquirida por el consumidor.
El mercado venezolano brinda oportunidades
Entender y comprender el mercado y el entorno, es una de las tareas más complicadas a las que se tiene que enfrentar en una organización, ya que sin ello, se hace prácticamente imposible la adopción de decisiones con posibilidad de éxito en su desarrollo e implantación.