Desarrollo Humano

El indice de satisfacción al cliente o el CSAT (Customer Satisfaction Score.

La gerencia de mercadeo en los actuales escenarios comerciales modernos, competitivos, proactivos, innovadores, debe estar muy atenta a todo lo concerniente al comportamiento – satisfacción del consumidor y a determinar cómo prestarle el servicio que le garantice fidelidad al cliente. La Satisfacción del Cliente o CSAT es un indicador de rendimiento clave que rastrea qué Leer mas >
La madre venezolana: una guerrera de postín

Mamá…“Estás hecha de fe y de ternura, de luchas y de cansancio.Eres entrega y camino, te olvidas de ti para que yo avance” Mensaje de amistad y esperanza En este mundo globalizado cada día más con un crecimiento desenfrenado donde no escapa la participación de la mujer como líder en esta aldea planetaria. El liderazgo femenino es Leer mas >
La Venezuela socialista = destrucción total (*)

A continuación, se transcribe el siguiente texto escrito por Antonio Pérez Esclarín, en donde se describe con mucha objetividad el fracaso de la gestión socialista-comunista en Venezuela en los últimos veinte años. Mientras que el título de este espacio fue redactado por el equipo humano de Gerencia en Acción. Todos los que amamos a Venezuela Leer mas >
La sobre cualificación y la falta de experiencia

El grupo editorial Summon ha realizado una amplia encuesta internacional sobre la percepción de los jóvenes del acceso al primer empleo. En la encuesta han participado 469 personas residentes en 18 países de lengua hispana. Una encuesta online realizada por el Grupo Editorial Summon concluye que la sobre cualificación de los parados y la falta Leer mas >
Educación el pasaporte del futuro

Nadie ya pone en discusión, los vertiginosos cambios que se están produciendo en materia de transformación digital y tecnológica, los cuales generan impactos en los distintos ámbitos de la vida de las personas. En este sentido, la educación, la escuela, las corporaciones y las organizaciones, no constituye la excepción. De lo anterior, existe un Leer mas >
Realidad del Departamento de Recursos Humanos en las Empresas

Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario.-Elbert Hubbard. recursos humanos. Es importante que la empresa moderna se identifique con el rol que desempeña el departamento de Recursos Humanos en el presente. Todo ello, producto de los grandes cambios que se han generado Leer mas >
El perdón

Las grandes cárceles que padece el hombre hoy, no son los barrotes, las rejas que tienen en sus casas, edificios y otros, sino son los pensamientos negativos que tienen en sus mentes. Como es sabido, el perdón constituye una categoría que ocurre tanto en el interior del individuo como en lo externo sobre un hecho Leer mas >
Juan Guaidó: Venezuela y el nuevo liderazgo (*)

«Usted representa la esperanza de todo un pueblo que traspasa la historia de los pueblo de manera individual por que el problema de Venezuela mañana puede ser problema de otros países. Mario Abdo. Presidente de Paraguay (**) Hace muchos años, en medio de los tiempos más oscuros de la dominación chavista, cuando la República agonizaba Leer mas >
La confiabilidad, una cuestión de interés

Según Mandela, ¨el ser confiable es aquel que deja las cosas mejor como las consigue”. Hace pocos días, al regresar de la Universidad, concurrí a un comercio para realizar algunas compras. Hice la cola, había varias personas delante de mí, que esperaban con paciencia su turno, para pagar a través del Leer mas >
La Resiliencia

Hace algunos meses, al llevar el vehículo a un taller mecánico y con la curiosidad ocurrió algo que me sorprendió y fue la actitud de uno de los mecánicos que atienden a los usuarios que van a reparar las fallas de sus vehículos. Mientras esperaba mi turno. Uno de los mecánicos de nombre Simón. Fue Leer mas >