Editoriales

Canasta básica alcanza Bs. 5.488,44 en mayo

La Canasta Básica de Alimentos, Bienes y Servicios del mes de mayo 2011 tuvo un costo de Bs. F. 5.488,44, lo que representa una variación de Bs. 193,79/3, 7% más alta que la registrada en el mes de abril 2011 cuando aumentó Bs. 88,50, es decir, 1,7%. Así lo informó el Centro de Documentación y… Leer mas >
El endeudamiento es muy pesado

La deuda externa total del país pasó de 53 mil millones de dólares en el 2007 a casi 73 mil millones de dólares en el 2010. Los ingresos que Venezuela recibe por sus exportaciones están comprometidos con los acreedores. Leer mas >
Chávez aprueba la condonación de deudas bancarias de campesinos y pescadores

El presidente de Venezuela, firmó una ley que condona las deudas contraídas para producir alimentos Leer mas >
Venezuela: un drama agroalimentario

Venezuela podría estar exportando entre 1.000 y 2.000 millones de dólares en alimentos. Leer mas >
¿Conoce Ud, si en su empresa se brinda un servicio de calidad?

Organizaciones donde el paradigma de valorar al cliente no haya tenido mucho sentido, posiblemente esten pagando las consecuencias de tal actitud, ya que por esa omisión no estan teniendo las ventas que en época de bonanza económico tenían. Leer mas >
¿Qué es la calidad en el servicio?

Una sola acción no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio. Hoy día escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a través de un servicio adecuado al cliente. Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente, buen servicio. Leer mas >
La Calidad del Servicio dentro del Sector Turístico Venezolano

El tema de la calidad debe soportar una serie de elementos intrínsecos que la convierten en un compromiso muy serio para los que prestan servicios turísticos, para el mismo gobierno y para todos los que formamos parte de esta nación, que a su vez, está estrechamente ligada a las estrategias antes mencionadas de competitividad, rentabilidad… Leer mas >
Venezuela: Calidad de servicio del Metro aumentó positivamente a 96,2%

El Metro de Caracas ha logrado incrementar positivamente la eficiencia en la prestación del servicio a 96,2%, informó el presidente de la empresa de transporte subterráneo, Haiman El Troudi, este lunes, en rueda de prensa. Leer mas >
Reflexiones sobre la calidad de servicio en Venezuela

He sido por mucho tiempo un entusiasta empedernido del concepto de «calidad de servicio». El hecho de que una empresa o institución pueda sustentar su misión económica y social agregándole valor al servicio que proveen es una idea poderosa. Implica hacer las cosas bien, ponerse en el lugar de los clientes, estar pendientes de los… Leer mas >
Algunas sugerencias en pro de la Calidad de Servicio

La globalización ha incidido significativamente en el escenario nacional, permitiendo la incursión de empresas que ofrecen sus productos y en donde, unas de sus ventajas competitivas es la calidad del servicio, problema que afronta significativamente en sus consumidores la empresa nacional, especialmente las pymes. En este escrito, se proporcionan algunas sugerencias a fin de eliminar… Leer mas >