12artículos
El propósito de este artículo es el de proporcionarle a nuestros lectores y a la gente de marketing, la comprensión básica de la importancia de medir las actitudes y comportamientos de los clientes.
Las estrategias conducentes al manejo de las relaciones con los clientes no se basan solamente en utilizar sistemas de manejo de información modernos, eso es un ingrediente.
Cuando una empresa no sólo deja de ganar sino que entra en pérdidas, comienza desfrenadamente la búsqueda de los motivos y los culpables. ¿Qué se puede hacer? ¿dónde está el problema?. Es ahí donde la tecnica del Mistery Shopper puede ayudar.
El informe de Pitney Bowes evalúa las oportunidades “transpromocionales” en España
Para ser exitoso con estas formas de hacer negocios, es necesario que los actores que participan perciban que ganan. Esta necesidad de percibir la ganancia es distinta al principio que regía en la vieja economía o en el pasado en la cual cada parte no estaba interesada en saber si las transacciones comerciales eran beneficiosas o no para las otras partes.
Se ha abierto una nueva puerta en el Comercio Internacional, gracias a la mercadotecnia electrónica, tópico que no puede ser descuidado por la gerencia moderna, especialmente por la de mercado que debe integrarse en su alcance, repercusiones y saberla manejar exitosamente si realmente quiere alcanzar una buena participación en los mercados.
Los retos, como pequeños empresarios, no sólo están en hacer las cosas con excelencia para competir, pero también existen momentos en el plan de negocios, en que debemos invertir.
Las raíces y la autoestima del emprendedor ¿tendrán alguna interrelación? ¿La base del éxito del emprendedor tendrá que ver con qué tanto se quiera como individuo y qué tan orgulloso esté de sus raíces?
En la actualidad, con la proliferación de información existente, los prospectos perdieron la confianza en los vendedores y, simplemente, no desean que les vendan. Están cansados de los guiones de ventas, de las promociones exageradas , de la presión de la gente de ventas y de las tácticas manipulativas de marketing. Están escasos de tiempo y muy ocupados para pensar en lo que les ofrecen.
Las iniciativas de marketing basadas en recomendaciones vía Internet, también llamadas "el efecto del boca en boca online", son consideradas altamente efectivas. Koen Pauwels, profesor de la Escuela de Negocios Tuck, investigó hasta qué punto esa hipótesis es verdadera, a partir de estudiar su funcionamiento en redes sociales virtuales.
La perspectiva de la investigación de mercados está cambiando. Por un lado, el investigador pasó de ser un operador a consultor y, por el otro lado, los clientes ya no quieren números sino información aplicable, precisa y oportuna para poder tomar las mejores decisiones.
¿Por qué algunos mensajes impactan en el mercado y otros no? ¿Qué hace a una idea más exitosa sobre otra? ¿Cómo sobrevive un mensaje dentro de un mercado saturado de propuestas y en constante cambio? ¿Qué nos hace decidir? ¿Qué debemos hacer para ser diferentes?