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El reconocimiento de la lealtad del cliente para una empresa es el factor crítico y necesario para un crecimiento empresarial sostenible. La productividad es en cierta medida controlable, pero las acciones y decisiones de los clientes son en su mayoría no controlables.
Este artículo que tiene un título que a priori se entiende perfectamente, pero cuando nos metemos de lleno en el tema de utilizar o adquirir un CRM para su respuesta, no es tan obvio. Es sabido por todos que en muchas ocasiones, para conocer las respuestas adecuadas, debemos conocer o hacer las preguntas correctas. Por tanto, hay dos preguntas claves para mí:
¿Que significa ser Líder? ¿Que es en esencia lo que nos imaginamos cuando decimos esto? ¿Que es lo que realmente queremos? ¿Es solo un tema económico? ¿Solo es una cuestión de tener personas a cargo? ¿Sabemos la diferencia entre ser líder y jefe?
El comercio online o ecommerce consiste en vender productos y servicios vía Internet. Como en todo negocio debe existir una persona al mando de la gerencia.
El surgimiento de nuevas prácticas gerenciales en los últimos años ha generado una enérgica demanda para la utilización en las organizaciones.
El desarrollo tecnológico ha generado un amplio avance en el conocimiento, en especial, el numérico. Las ciencias como la matemática y la estadística han experimentado un tremendo auge, dada la aplicabilidad de las mismas para entender y resolver problemas muy complejos.
Todos los años, en el mundo entero, hay millones de accidentes de clientes y trabajadores; algunos son pequeños, otros ocasionan incapacidades permanentes, sean éstas totales o parciales y también hay numerosas muertes. Todo accidente constituye una pérdida de tiempo y dinero.
Hay muchas maneras de manejar un banco estatal. Un gobierno puede desde decidir jugar un papel activo en el sector bancario o hasta pretender que no es dueño del banco.
La falta de una enseñanza adecuada en casa y en las aulas escolares sobre el manejo adecuado del dinero, ha provocado en nuestra sociedad actual un miedo terrible, pero no solo a la falta de dinero sino al uso del mismo.
La Responsabilidad Social Corporativa aumenta el prestigio de la empresa y hace equipo. En EEUU ya ha demostrado su importancia. En España, el concepto empieza a calar en la mentalidad de las compañías.
La elaboración de un programa para mejoramiento de la calidad debe considerar de alta prioridad la preparación del recurso humano comprometido con desarrollar dicho programa. Además, El objetivo principal de una empresa debe ser la "satisfacción del cliente" .
Una organización inteligente es aquella que tiene la capacidad de aprender de sus vivencias e interrelaciones que diariamente enfrenta con su entorno, conoce cómo responder y enfrentar las situaciones, gracias a que dentro de ella, se cuenta con líderes y colaboradores que conciben trabajar en equipo y saben aprovechar tanto sus talentos como sus competencias.