Asertividad y Empatía
La eficacia en los procesos de interacción humana, tiene una relación directa con los procesos perceptivos que a la vez condicionan la conducta y ésta a su vez en influencia por dos componentes básicos como son: la asertividad y la empatía. Estos dos elementos de acuerdo con especialistas en comportamiento son totalmente recurrentes





