¿Qué piensan realmente los consumidores? : ¿Qué nos dicen y que realmente hacen?
Todos aquellos que de una manera u otra nos aproximamos a la investigación de marketing o sus aplicaciones en las investigaciones sociales y opináticas, terminamos casi siempre en la odiosa disyuntiva de tener que convencernos nosotros mismos de la validez de los resultados, obtenidos cuando realizamos encuestas de carácter comercial o político. En muchas ocasiones, sentimos que si se hubiesen seguido otros enfoques; aplicado otros métodos; o definido otro tipo de muestras, hubiésemos llegado a otros resultados, en algunos casos diametralmente diferentes a los obtenidos.
