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En situaciones críticas como la presente, los mercados se reducen en sus dimensiones, no porque desaparezcan los consumidores o usuarios sino porque a éstos se les reduce su capacidad para gastar como una consecuencia de la reducción de la actividad económica; es decir, se reduce el dinero en manos del público. No obstante, no todo los mercados sufren con la misma intensidad e inclusive hay los que se aprovechan de la tempestad.
Este reporte contiene información de demanda fruto de los procesos de evaluación y selección de software que realizaron visitantes registrados en Evaluando ERP. Por tal motivo, la información no necesariamente debe coincidir con otras fuentes de mercado. 2do. Trimestre de 2009.
El ERP es un conjunto de herramientas y programas integrados que apoya las principales actividades organizacionales tales como fabricación y logística, finanzas y contabilidad, ventas y marketing y recursos humanos. Esto significa que, de lo que se trata es contar con un sólo producto de software que satisfaga las necesidades de la gente de la fábrica, así como las de la gente del departamento de recursos humanos, ventas y marketing, entre otras. Y si es tan beneficioso ¿Por qué hay tantos fracasos?
Formular las preguntas correctas es más importante que contar con las mejores respuestas. Hay siete interrogantes importantes que pueden ayudarle a identificar el potencial de cada oportunidad. Hágalas y escuche activamente la respuesta. Si está vendiendo soluciones, usted necesita saber cuál es el problema de su prospecto. En caso contrario, usted nunca tomó la cuestión con un serio problema a resolver. Y no hay forma de saber lo que el prospecto piensa o siente si no es preguntando.
Cierres de líneas de descuentos, pólizas de crédito que no se renuevan, bancos que cortan el grifo de la inversión, clientes que no pagan las facturas, consumidores que se lo piensan cien veces antes de hacer cualquier gasto, guerras de precios... Si antes terminaban en venta seis de cada diez de tus intentos, en la situación actual, con suerte, lo hacen tres de cada diez.
En la actualidad, cuando la crisis de alguna manera nos ha tocado a todos, debemos estar conscientes más que nunca, de brindar un servicio eficiente, amigable, de calidad, confiable, preciso, cortés, contar con personal bien entrenado, seguro de si mismo. Es primordial hacer la diferencia sobre los demás.
Para implantar el mercadeo uno a uno en una empresa se debe seguir unos pasos, que permitan desarrollar programas de manera secuencial para lograr la satisfacción y lealtad de los clientes mediante un proceso de adaptación gradual.
Pedro es un amigo que me pidió ayuda para comprar un ERP. Su mayor preocupación es una posible crisis de energía y su problema es: qué sucedería ante un corte de electricidad. Yo le dije “Pedro, cuando se apaga la luz, se enciende….”
En la actualidad, ya no es ventaja competitiva tener un buen equipo de Fuerza de Ventas sino que es un requisito necesario. Quiero compartir dos escenarios de una conversación de venta, (Cliente–Vendedor), en donde se ofrece un mismo producto, con la diferencia que en el segundo escenario el ejecutivo o vendedor, usa las palabras correctas en el momento correcto, logrando tener éxito en la venta.
En la economía actual, no es posible flotar como un corcho en el mar de cambios y transiciones. Sólo las empresas con un buen posicionamiento mantienen un desempeño coherente durante largos períodos de tiempo, entendiéndose crecimiento coherente al crecimiento con rentabilidad. Ninguna compañía puede apostar a estar presente en un mercado sin una definición clara de cómo posicionarse en su sector, es decir, sin una estrategia. El punto de partida para reflexionar sobre la estrategia es la capacidad de una compañía de ser superior en materia de rentabilidad o desempeño. Hay dos maneras de lograrlo: a) Cobrando un precio mayor que el de los competidores. b) Produciendo a menor costo.
La tecnología se ha convertido en un factor determinante para la competitividad y el fenómeno de los blogs inunda Internet. Las empresas empiezan a implementar como parte de su estrategia empresarial los Blos Corporativos, una herramienta de comunicación bidireccional y de marketing.
¿Existen todavía oportunidades en Internet? ¿Qué productos pueden tener éxito? ¿Tengo que invertir en márketing para conseguir ventas? ¿Cuánto dinero necesito para empezar a funcionar con cierta garantía? Salvo honrosas excepciones, cualquiera que piensa en montar un comercio on line se plantea todas estas preguntas. Después llegarán muchas más que responderemos a lo largo de este dossier.