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Algunas reflexiones sobre la Gestión de Calidad

La mayoría de las empresas que en Venezuela acometen la certificación ISO 9000, pareciera que entienden la misma y su cuerpo de cláusulas, como un requisito y no como una herramienta. Una vez que en Venezuela se enfoque la implantación de la normativa bajo este criterio, se producirá el efecto que ha comenzado a registrarse en países de esa nueva ola de empuje que sacude la economía mundial. Esta es la segunda y última parte de este artículo.