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El conocimiento es la base de la riqueza. Las organizaciones que sean impulsadas por el conocimiento son las que tendrán éxito. Como sistema de representación, la gestión se refiere a una cultura organizacional constituida por valores y principios compartidos y aceptados.
En el presente artículo, el autor nos señala cómo el concepto de Inteligencia Emocional se convierte en la mejor herramienta para lograr un exitoso y eficaz desempeño en todos los procesos de gestión organizacional.
Existen algunas visiones erradas sobre lo que son las organizaciones sin fines de lucro, entre las cuales encontramos que éstas no deben generar ganancias, que las actividades tradicionales, como bazares, son la única forma de conseguir fondos; que éstas no requieren de empleados sino un cuerpo de voluntarios, que las ganancias deben ser donadas a otras instituciones o a personas directamente, o simplemente, que los intereses personales de una persona no tienen cabida en el desarrollo de un plan social.