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Los clientes son el corazón de una organización, ya que sin clientes la empresa no logra ni ingresos, ni beneficios, ni mucho menos valor en el mercado. No obstante, las empresas no los tratan como activos que son.
Los dos candidatos o productos están buscando ansiosamente posicionarse en la mente de sus potenciales clientes de diferentes formas, en ello recaerá su éxito o fracaso.
Los escenarios económicos del presente se caracterizan por ser muy proactivos, demandando de las empresas en que ellos actúan, competitividad agresiva, cambiante, garantizada además por una gerencia general que debe contar con una buena gerencia de mercados, capaz de interpretar los requerimientos, exigencias de los consumidores. En este escrito, nos adentramos en analizar las características, alcance, repercusiones que la mercadotecnia moderna requiere para garantizar, no sólo permanencia en los mercados conquistados, sino en alcanzar otros nuevos.
Tratamos los Medios de Pago en el Comercio Electrónico, tanto los On-Line como los Off-Line. Entre los On-Line, la Tarjeta de Crédito, la de Débito, las Prepago, las Virtuales y la Cuenta Electrónica, y los Off-line, como el Dinero electrónico y las Tarjetas Inteligentes.
Las tarjetas de puntos son una estrategia que utilizan las empresas para ofrecerles descuentos a los clientes, mientras los convierten en compradores frecuentes y les conocen sus hábitos de consumo.
Usualmente las estrategias de venta se definen usando frases como las siguientes: empresa a empresa, empresa a cliente, ventas simples, ventas complejas, uno a uno, atención directa, y muchas otras variaciones. Sin embargo, estas modalidades no son suficientes para explicar la esencia de las ventas hoy día
Es evidente que existen escenarios a corto y mediano plazo, y otros de largo plazo. Los cambios estructurales tanto en la sociedad, como en los mercados, son de lenta evolución. Partimos sobre la base de que, a corto y mediano plazo, los consumidores de los mercados regionales son en esencia diferentes entre sí, aunque su conducta cotidiana sea parecida, como producto de la exposición a los mismos modelos aspiracionales implícitos en la publicidad de origen trasnacional
Muchos creen sobre ese viejo paradigma que afirma que la publicidad es un gasto, y que la Mercadotecnia es sólo para empresas grandes. La idea es romper con éste mito, y hacerles ver que la Mercadotecnia es una herramienta necesaria para el desarrollo y mejor aprovechamiento del negocio y sus recursos, así como también ayudar al incremento de sus ventas
Las operaciones más comunes en el comercio electrónico, son la compra o alquiler de Bienes Tangibles, la Descarga de productos digitalizados, las Subastas, el Hosting y los Nombres de Dominio. Las nuevas plataformas son las Plataformas Inalámbricas, la Banda Ancha y la Televisión Interactiva.
Nadie se imaginó hace tan sólo una década, que la forma de llegar a los clientes, o lo que tradicionalmente conocemos como los canales de distribución y la plaza, cambiarían vertiginosamente con Internet y todo lo que conlleva este nuevo canal dentro del comportamiento de consumidor.
Se disfrazan de ama de casa indecisa, de cliente molesto y hasta de ladrón. Pero cuando salen de la tienda, elaboran un informe que irá a parar al jefe.
Leandro Izquierdo, director de investigaciones en la empresa Marketing Consulting, plantea que la decisión de formar un departamento de Mercadeo está muy asociada al volumen de las ventas, al portafolio o el desarrollo de nuevos producto