La efervescencia de las franquicias
Cuando se toma la decisión de apostar por una franquicia se comienza la búsqueda de los formatos existentes en el mercado. Pero se deben considerar algunos factores.
Ventas
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La importancia de medir la calidad del servicio
Para medir la calidad del servicio debemos hacerlo con un enfoque diferente a medir la calidad de un producto ya que un servicio es de calidad solo si iguala o sobrepasa las expectativas que se tenía con respecto a este.
Las ventas como soluciones para nuestros clientes
Los consumidores o clientes no quieren productos, lo que quieren es solución a sus problemas, a sus planteamientos o demandas
Tiempos de marketing
Hoy en día con el nivel de exigencia que vivimos, nos vemos obligados a desarrollarnos más para ser más competitivos ante una sociedad que sin miramientos se decanta por el mejor preparado
El marketing de ciudad y los centros comerciales abiertos. Una opción a considerar
Es verdad que el comercio tradicional ha tenido un importante protagonismo en los centros urbanos, no obstante, la aparición de nuevas formas comerciales ha generado importantes cambios en la organización urbana y comercial de las ciudades
El Marketing y el valor de la experiencia
Cada día más empresas en el mundo reconocen el valor de una experiencia agradable, ya no basta con la aplicación de excelentes políticas de precios, reducciones de costos, y promociones atractivas. Las investigaciones científicas y de marketing, y el comportamiento del mercado demuestran que la experiencia es esencial para afianzar los valores del cliente
Para acondicionar el interior de un punto de venta
Los constantes cambios en los consumidores obligan a los comerciantes y establecimientos de auto servicio, a modificar frecuentemente los puntos de venta para mejorar la interacción con el cliente
Un Programa de Inteligencia Comercial (PIC)
Según Federico el Grande, “Es perdonable ser vencido, pero nunca ser sorprendido”. Con los recursos de información que existen hoy en día, y un Programa de Inteligencia Comercial que refleje las necesidades de la organización , las sorpresas se pueden minimizar
¿Cuanto Vale Un Cliente Para Mi Empresa?
La mayoría de los gerentes y directivos empresariales coinciden en afirmar hoy día, al menos de la boca hacía afuera, que los clientes son esenciales para la supervivencia de la empresa y que las organizaciones deben centrarse en sus clientes. No obstante, la mayoría de estas no predican con el ejemplo a pesar del gasto que en ocasiones han realizado en sistemas de información de gestión al cliente