El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento innegable en los últimos años, y con razón, porque con todos los beneficios que supone, es entendible el por qué del auge de las compras online.
Sin embargo, el éxito en este ámbito no está garantizado y cometer ciertos errores puede poner en peligro la viabilidad de tu negocio.
Para no cometerlos es fundamental conocer los errores comunes que debes evitar a toda costa en tu ecommerce, pues te perjudicarán.
Querer hacerlo todo tu mismo
Hoy por hoy no hace falta ser un experto en programación, diseño web o relacionados para montar una ecommerce, pues se tiene todo el conocimiento al alcance de la mano a través de internet para llevar a cabo ciertas tareas por cuenta propia.
Sin embargo, un error común en cuanto a la creación de una plataforma de comercio electrónico, es querer hacerlo todo por sí mismos, sobre todo el link building, que es mejor que se encarguen los expertos como lo es la SEOVALLADOLID.ES | Agencia de Diseño y Posicionamiento Web.
Servicios de link building enfocado para ecommerce, como https://seovalladolid.es/link-building-para-ecommerce/ o https://seovalladolid.es/link-building-nacional-internacional/ pueden ser una opción.
Ignorar la experiencia del usuario
La experiencia del usuario es fundamental para el éxito de cualquier ecommerce y plataforma online en general. No tener en cuenta la navegación intuitiva, el diseño atractivo y la facilidad de compra puede alejar a los clientes potenciales con más facilidad de la que crees.
Asegúrate de optimizar tu sitio web para una experiencia fluida y agradable, en la cual no tengan que perder tiempo para encontrar opciones o funciones que requieran.
Descuidar la optimización para dispositivos móviles
Con un número cada vez mayor de usuarios que acceden a internet a través de sus dispositivos móviles, es crucial que tu ecommerce esté completamente optimizado para estos dispositivos. Ignorar este aspecto puede limitar tu alcance y reducir las conversiones.
Este quizás parezca un error que no se cometería porque es una obviedad, pero la realidad es numerosas plataformas tienen una versión móvil que los perjudican.
Falta de transparencia en políticas de operación
Los clientes valoran la transparencia y la claridad en las políticas de envío, devolución y reembolso. No proporcionar esta información de manera clara y accesible puede generar desconfianza y llevar a los clientes a buscar otras opciones.
Intenta siempre ser lo más transparente, porque incluso si los usuarios leen algo que no les gusta del todo según su conveniencia, apreciarán saberlo.
Descuido en el servicio al cliente
El servicio al cliente juega un papel crucial en la fidelización de los clientes. No responder de manera oportuna a las consultas, quejas o problemas de los clientes puede afectar negativamente la reputación de tu ecommerce. Prioriza una comunicación rápida, amigable y efectiva con tus clientes.
Falta de seguridad en el sitio web
La seguridad en línea es una preocupación creciente para los consumidores. No implementar medidas de seguridad adecuadas, como certificados SSL, sistemas de pago seguros y protección contra fraudes, puede disuadir a los clientes de realizar compras en tu ecommerce por temor a comprometer su información personal.
Exceso de carga en tiempos de carga del sitio
Los tiempos de carga lentos pueden tener un impacto significativo en la tasa de abandono del sitio web, después de todo, los usuarios no esperan más de 3s en promedio. Optimiza el rendimiento de tu ecommerce para garantizar tiempos de carga rápidos en todas las páginas y dispositivos.
Falta de estrategia de marketing digital
No basta con tener un sitio web bien diseñado, también necesitas una estrategia de marketing digital sólida para atraer tráfico y convertirlo en ventas. Descuidar aspectos como el SEO, las redes sociales, el email marketing y la publicidad online puede limitar el crecimiento de tu ecommerce.
No realizar un seguimiento y análisis de datos
El análisis de datos es esencial para comprender el comportamiento de tus clientes, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas. No aprovechar herramientas como Google Analytics para realizar un seguimiento de métricas clave puede dificultar la optimización y el crecimiento de tu negocio online.
Falta de diversificación de productos y servicios
La falta de diversificación puede limitar el alcance de tu ecommerce y disminuir su atractivo para diferentes segmentos de clientes. Ofrecer una amplia gama de productos o servicios puede aumentar las oportunidades de venta y mejorar la experiencia del usuario, por lo tanto, evalúa bien esta posibilidad.
