El marketing en época de turbulencia

Es cierto que el marketing mantiene su esencia en tiempos turbulentos, pero las formas en que se aplica pueden cambiar significativamente. Por lo general, los cambios se manifiestan a través de algunas diferencias principales entre el marketing en épocas de bonanza y en épocas de crisis:

1. Enfoque del cliente: En épocas de bonanza, el enfoque del marketing puede estar más centrado en la adquisición de nuevos clientes y la expansión del negocio. En cambio, en épocas de crisis, el enfoque puede estar más en mantener y fidelizar a los clientes existentes, ya que estos suelen estar más preocupados por la incertidumbre económica acerca de su poder adquisitivo, el empleo y los precios de los bienes y servicios.

2. Presupuesto y recursos: En épocas de bonanza, las empresas pueden tener más recursos y presupuesto disponibles para invertir en marketing. En cambio, en épocas de crisis, las empresas pueden tener que reducir sus presupuestos y recursos para ajustarse a las condiciones económicas.

3. Mensajes y comunicación: En épocas de bonanza, los mensajes de marketing pueden estar enfocados en la calidad, el lujo y el estilo de vida aspiracional. En cambio, en épocas de crisis, los mensajes pueden ser más orientados a las necesidades y preocupaciones de los clientes, como la seguridad y la asequibilidad.

4. Canales de marketing: En épocas de bonanza, las empresas pueden utilizar una amplia variedad de canales de marketing, incluyendo publicidad en televisión, radio y medios impresos, así como marketing digital. En épocas de crisis, las empresas pueden centrarse en canales de marketing digital y en línea, como las redes sociales y el correo electrónico, que pueden ser más rentables. Además, las empresas pueden buscar formas de colaborar con otras empresas y organizaciones para llegar a nuevos públicos y ahorrar costos.

5. Flexibilidad y adaptación: En épocas de crisis, las empresas deben ser más flexibles y estar preparadas para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado. Esto puede incluir la creación de nuevas ofertas de productos o servicios, ajustar los precios y las políticas de devolución, o enfocarse en nichos de mercado específicos.

En fin, las principales diferencias entre el marketing en épocas de bonanza y en épocas de crisis incluyen el enfoque en el cliente, el presupuesto y los recursos, los mensajes y la comunicación, los canales de marketing y la flexibilidad y adaptación. En épocas de crisis, las empresas deben ser más conscientes de las necesidades y preocupaciones de los clientes y estar preparadas para adaptarse rápidamente para mantenerse competitivas.

Photo by Karolina Grabowska: https://www.pexels.com/photo/man-with-laptop-on-desk-terrified-by-stock-market-chart-5717791/

Dr. Arturo Navarro Vargas. Consultor

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