América Latina enfrenta una crisis silenciosa: en promedio el 40% de los trabajadores se ven afectados por el estrés. La desconexión laboral por el “presentismo digital” se convierte en una aspiración casi inalcanzable, con serias repercusiones en empleados, compañías y sus economías. Además, solo 4 de cada 10 trabajadores considera que su trabajo es importante para la misión de la organización.
Latinoamérica, 18 noviembre de 2024.- La Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce el burnout como un «síndrome» resultante de un estrés crónico en el trabajo que
no se ha gestionado correctamente; sus síntomas incluyen agotamiento extremo, baja
eficacia y falta de motivación, que puede llevar a ausencias laborales prolongadas y
afectaciones en la salud mental.
Un estudio reciente de Statista revela que en América Latina, entre el 30% y el 40% de los
empleados reportan síntomas de burnout. Y con la llegada de las fiestas navideñas y fin
de año se intensifican las crisis de estrés en los ejecutivos de las compañías.
Además, de acuerdo al reporte State of the Global Workplace de Gallup, entre los países
latinos, México encabeza el ranking con los índices más elevados, cerca del 45% de los
empleados afirman sentirse agotados y desconectados de sus labores diarias.
En otros países como Brasil, Colombia, Argentina y Chile, los porcentajes también son
alarmantes, con cifras que superan el 35%. En el caso de los trabajadores latinos
radicados en EE. UU, la cifras son superiores, ya que el 44% reporta sentir estrés diario
en el trabajo, y especialmente en empleos esenciales (como construcción y servicios),
este porcentaje es aún mayor, con tasas por encima del promedio nacional.
Claudia Lalloz, coach corporativa, CEO de Grupo Santalá y especialista en inteligencia
emocional para el ámbito laboral, explica que los múltiples factores que contribuyen al
burnout en la región es por las largas jornadas laborales y una cultura que valora la
productividad por encima del bienestar. “En muchos países, es común que los empleados
trabajen más de 48 horas semanales, superando los límites recomendados por
organismos internacionales», señala la ejecutiva.
Además de las extensas jornadas, la presión para alcanzar metas, la nula tolerancia al
error humano por la influencia de la inteligencia artificial, especialmente en sectores como
las finanzas, la tecnología y los servicios, también juega un papel crucial. La falta de
políticas de desconexión digital empeora la situación, dado que muchos empleados
sienten la obligación de estar disponibles fuera de sus horarios de trabajo.
Desde Grupo Santalá presentan algunas recomendaciones clave para hacer frente a este
desafío:
Fomentar una cultura de bienestar laboral: Las empresas pueden implementar programas de bienestar que incluyan apoyo psicológico y espacios de diálogo abiertos para que los empleados compartan sus inquietudes sin temor a represalias.
Adoptar políticas de desconexión digital:. Siguiendo el ejemplo de países que han
legislado el “derecho a la desconexión», las organizaciones en América Latina y podrían
establecer políticas claras que limiten el contacto laboral fuera del horario de trabajo.
Fomentar el trabajo híbrido y la flexibilidad horaria: La posibilidad de trabajar algunos
días desde casa o ajustar el horario de acuerdo a las necesidades individuales ayuda a
los empleados a equilibrar mejor sus responsabilidades personales y laborales.
Capacitar a los líderes y jefes de equipo: La capacitación en liderazgo empático es crucial para detectar signos tempranos de burnout en los equipos. Los jefes de equipo deben aprender a identificar los síntomas y brindar apoyo emocional cuando sea necesario, promoviendo un entorno donde el bienestar sea una prioridad.
Proporcionar recursos de salud mental accesibles: Muchas empresas están incorporando servicios de salud mental, como sesiones con terapeutas o acceso a aplicaciones de bienestar. Estos recursos no solo brindan apoyo inmediato, sino que también demuestran un compromiso a largo plazo con la salud de sus empleados.
Educar a los empleados sobre el autocuidado: Además de las políticas empresariales, es importante que los empleados adopten prácticas de autocuidado, como el descanso
adecuado, la actividad física regular y la desconexión de los dispositivos digitales en su
tiempo libre. Un enfoque integral puede ayudar a los trabajadores a gestionar mejor el
estrés e identificar cuando necesitan apoyo adicional.
Consecuencias a largo plazo: el impacto en la salud y la economía
El burnout tiene repercusiones graves para la salud física y mental. Las tasas de ansiedad
y depresión han aumentado un 20% en la región en los últimos cinco años, de acuerdo
con la OMS y el Instituto Nacional de Estadística de España (INE).
El estrés crónico está relacionado con enfermedades cardiovasculares, trastornos del
sueño e incluso con una mayor incidencia de diabetes. Este deterioro de la salud tiene
también un costo económico: en América Latina, se estima que el burnout genera
pérdidas de hasta 10 mil millones de dólares anuales debido a la baja productividad, el
ausentismo y el aumento de licencias médicas, según el informe de Deloitte sobre
bienestar laboral en la región.
“Para abordar el burnout, es crucial que tanto las empresas como los gobiernos adopten
políticas preventivas. En países como Francia y Portugal, se han implementado leyes de
«derecho a la desconexión» que protegen el tiempo de descanso de los trabajadores, algo
que podría ser efectivo en América Latina. El bienestar debe ser visto como una inversión
y no como un gasto; incorporar programas de apoyo psicológico, sesiones de coaching
empresarial, fomentar el teletrabajo y flexibilizar los horarios puede ayudar a reducir el
burnout”, agrega Lalloz.
Acerca de Grupo Santalá
Es una empresa europeo-americana, con sedes en Madrid, Buenos Aires y Miami, orientada a la formación y desarrollo de líderes como manera efectiva de contribuir con una sociedad mejor. Lo realizan a través de la implementación de Programas de Coaching Organizacional en las empresas y la Formación en Coaching Ontológico Personal y Organizacional tanto in company para líderes organizacionales como público en general.
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