III Jornada de Mercadeo y Ventas CRM

¿Le cuesta mantener sus clientes? La III Jornada de Mercadeo y Ventas le presenta la Estrategia de Negocios CRM con el siguiente contenido:

• Del Mercadeo y Ventas al CRM. ¿Qué es el CRM?
• Fidelización, servicio y atención al cliente.
• Modelo estratégico para construir un CRM.
• Creación y gestión de bases de datos.
• Segmentación de clientes.
• La calidad para el cliente. La lealtad.
• La voz del cliente. Gestión de expectativas del cliente.
• Administración del portafolio del clientes. Tipos y ciclo de vida del cliente.
• Medios del mercado relacional. Los Contact Centres. Campañas relacionales.
• Elaboración e implementación de un plan de mercadeo relacional.

Lugar: Salón de la Fama Museo del Béisbol. C.C. Sambil. Valencia, estado Carabobo.

Facilitador: Msc. Leandro Izquierdo, Especialista en el área de Mercadeo y Técnicas CRM.

Fecha y hora: Viernes 23 de mayo 2008.
10 a. m. (Duración: 7 horas)

Más información por los teléfonos: 0241-838-8005; 832-4583; 832-8407 y 838-8237; 0414-403-9050 0412-EMPLEOS (367-5367); Fax: 0241-832-5640

Direcciones-E: [email protected]
[email protected]
[email protected]

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