Hemos dicho muchas veces que, independientemente del país o la región económica en la que nos encontremos desarrollando una determinada actividad o tamaño de la empresa; más temprano que tarde. tocará enfrentarse a la tan indeseada crisis, la cual por regla general nos obligará a cambiar o adoptar las estrategias comerciales o de marketing a la nueva realidad, la cual si se mantiene por mucho tiempo el daño será peor porque muchas empresas y emprendimientos irán al fracaso.
Las crisis se caracterizan por una serie de aspectos que son importantes tener en cuenta para enfrentar la situación de manera efectiva. Algunos de los recomendados son:
1. La adaptabilidad: La gestión comercial en tiempos de crisis requiere de una gran capacidad de adaptación para enfrentar situaciones cambiantes y variables. Es importante estar preparado para ajustar la estrategia comercial de manera rápida y eficiente en función de las necesidades del mercado y de los clientes.
2. La flexibilidad: La flexibilidad es clave para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado y para responder a las necesidades de los clientes. En tiempos de crisis, es importante ser capaz de ofrecer soluciones personalizadas y flexibles que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.
3. La Innovación: La innovación es esencial en tiempos de crisis para sobrevivir y crecer. Es necesario buscar nuevas oportunidades y formas de hacer negocios, desarrollar nuevos productos y servicios, y encontrar nuevas formas de llegar a los clientes.
4. El enfoque en el cliente: En tiempos de crisis, es especialmente importante mantener el enfoque en el cliente y entender sus necesidades y preocupaciones. Es necesario ofrecer soluciones que respondan a sus necesidades y brindar un servicio excepcional para fidelizarlos.
5. La eficiencia: La eficiencia es clave para mantener la rentabilidad en tiempos de crisis. Es necesario optimizar los procesos y reducir los costos para maximizar los beneficios y mantener la sostenibilidad del negocio.
6 La gestión del riesgo: En tiempos de crisis, es fundamental gestionar adecuadamente los riesgos para evitar pérdidas y minimizar los impactos negativos en el negocio. Es importante identificar los riesgos y desarrollar planes de contingencia para hacer frente a situaciones imprevistas.
7. La comunicación efectiva: La comunicación efectiva es importante para mantener a los clientes, empleados y otros socios informados y tranquilos en tiempos de crisis. Es necesario ser transparente y brindar información clara y oportuna para generar confianza y credibilidad.
Dr. Arturo Navarro Vargas
Consultor de la empresa www.deproimca.com
Foto de Kampus Production: https://www.pexels.com/es-es/foto/oficina-negocio-reunion-grupo-8190804/
