Seminario Internacional sobre Rentabilidad de los Recursos Humanos en la Industria de ‘Retail’

Descripción
El gran crecimiento de este sector, la internacionalización del ‘retail’ en Latinoamérica y las importantes batallas que se han dado con actores internacionales, hacen muy valioso este programa especialmente diseñado para traspasar el conocimiento y experiencias disponibles a ejecutivos y profesionales interesados en desarrollarse en este atractivo y dinámico mercado.
Chile cuenta con un alto desarrollo en estrategias, tecnología y capacidad de gestión para este sector y, por lo tanto, contar con un cuerpo docente que ha participado activamente de la administración estratégica de los grandes actores del mercado, con interesantes experiencias en el mundo del ‘retail’ y en labores de consultoría en empresas del país y de la región, resulta de indiscutido valor agregado para nuestros asistentes.

Quiénes deben asistir
Este seminario está dirigido a profesionales y ejecutivos que se desempeñan en grandes tiendas, supermercados, farmacias, ‘home centers’ y otras cadenas de ‘retail’, como también a profesionales que se desempeñen en empresas proveedoras, quienes deben asumir los procesos de servicio de excelencia requeridos por las Empresas del ‘retail’.
También resulta de gran atractivo para profesionales que pretenden iniciar una carrera en el sector y necesitan manejar los conceptos y experiencias relevantes de este tipo de negocios, como también para profesionales del mundo laboral que requieran incorporar a su background, sólidos conocimientos sobre el mundo del retail.

Objetivos específicos
• Conocer la teoría y experiencias relevantes para entender el funcionamiento y evolución de las empresas …de ‘retail’ en Chile y en Latinoamérica.
• Identificar, analizar y aplicar a casos prácticos las variables relevantes en la gestión de empresas de
..’retail’ en el área de recursos humanos y en la aplicación de la productividad laboral.

• Conocer y entender las habilidades y competencias gerenciales necesarias para una efectiva dirección de empresas intensivas en capital humano.

• Formular estrategias o planes de acción dirigidas a mejorar el funcionamiento general de una empresa …de ‘retail’.

Programa y ejes temáticos

Gestión de Recursos Humanos

• Estrategia empresa moderna.
• La cultura y estrategia de la empresa.
• Función del área de recursos humanos. Qué se debe hacer.
• Perfiles de desempeño. Generando valor en la empresa.
• Selección de personal. Pautas y fórmulas de entrevistar, còmo buscar el candidato ideal.
• Contratación e inducción. La primera gran capacitación de todo trabajador.
• Administración del desempeño. Herramienta base de la gestión de los RR. HH.
• Planes de desarrollo; capacitación efectiva. Ferias, monitores internos, cruzar la frontera.
• Formación de trabajadores de piso en el ‘retail’.
• Sistemas de manutención, compensación y desvinculación.

Gestión de servicios a través de Productividad Laboral

• Qué es la productividad laboral. ¿Será sólo un factor de retorno sobre la inversión?
• Demanda vs Cobertura. La difícil cobertura de la demanda del cliente.
• El ciclo de la productividad laboral. Visión práctica.
• Sistemas de Productividad Laboral. Modelos e ideas de lo que cada empresa necesita.
• Mediciones de tiempo de trabajo. Si no mido, no administro.
• Resultados esperados. Distribución de la jornada de trabajo, ¿Cuánto tiempo se pierde?,..¿su cliente lo entiende?
• Casos de ejemplos.

Metodología del Seminario
Nuestra metodología enfatiza la experiencia práctica y el gran conocimiento de nuestros expositores del mundo del ‘retail’ y la participación activa de los alumnos. El programa será desarrollado en base a teorías, talleres prácticos y discusión de casos.
Expositor internacional:
MARCO GUZMAN BARAHONA, de Chile
Ingeniero en Recursos Humanos, Administrador de Empresas y Administrador de Recursos Humanos con 20 años de experiencia y trayectoria en gestión y consultoría de Recursos Humanos y Administración, de exitosa gestión en empresas de servicios, financieras, productivas y de ‘retail’ en Chile y el extranjero. Entre ellas participó en Chile de la Gestión de los RR. HH. en Home Depot Chile S.A.; en Home Store S.A. (grupo Falabella); proyectos en Easy Chile; Sodimac Homecenter; Casa & Ideas. En Perú, asesoró a ACE Home Center y Supermercados Wong. Académico de la Cátedra de Gestión Recursos Humanos y Productividad Laboral en la Universidad del Desarrollo y el IPLA en Chile. Hoy, forma parte de un equipo en consultores de Capital Intelectual Latinoamérica S.A., dedicados a traspasar su experiencia en la aplicación de buenas prácticas en operaciones de ‘retail’, operaciones financieras, operaciones de tiendas, capital humano, productividad laboral y soluciones de desarrollo tecnológico, tópicos esenciales para enfrentar la operación en los complejos y competitivos mercados.
Fecha
Fecha:
04 de Octubre 2007
de 14:00 a 20:00 horas.

Lugar:
HOTEL RADISSON EUROBUILDING CARACAS
CARACAS – VENEZUELA

Inscripción incluye:
Participación en el Seminario Internacional, material de estudio, Certificado de Asistencia y ‘coffee breaks’

Solicite informes, su ficha de inscripción o inscríbase en:
Capital-Intelectual-Latinoamérica, C.A.
Teléfonos: (212) 3727353 / 9370060 / 8325277 / 8331489 / 3736143
Fax: (212)3729433
Caracas – Venezuela

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