Conversaciones cruciales

Título: Conversaciones cruciales
Autor: Joseph Grenny
Editorial: Empresa Activa
Categoría: Habilidades Directivas
Publicación del Libro: 01/03/2004
Publicación del Resumen: 28/08/2012
Código ISBN: 9788495787392

Síntesis del contenido del resumen:

¿Cómo expresar una respuesta delicada? ¿Cómo hablar de forma persuasiva, no avasalladora? ¿Y qué hay de escuchar a los demás? O, mejor aún, ¿qué podemos hacer para que las personas hablen cuando parecen nerviosas? ¿Y cómo pasamos de la idea a la acción? A lo largo de estas líneas, aprenderá las habilidades clave de hablar, escuchar y actuar juntos.

Cuando lo que está en juego es valioso, las opiniones varían, las emociones comienzan a cobrar fuerza y las conversaciones anodinas se vuelven cruciales. Paradójicamente, cuanto más crucial es una conversación, menos probable será que la manejemos adecuadamente. Las consecuencias de evitar o estropear conversaciones cruciales pueden ser graves.

Cuando fracasamos en una conversación crucial, todos los aspectos de nuestras vidas pueden verse afectados, desde nuestra carrera profesional hasta nuestra comunidad, nuestras relaciones y nuestra salud personal. A medida que aprendemos a enfrentarnos a las conversaciones cruciales (y a manejarlas adecuadamente) con un conjunto de habilidades, podemos influir prácticamente en todos los aspectos de nuestras vidas.

Índice de contenidos del resumen:

Introducción – El dominio de las conversaciones cruciales – Empezar por el corazón – Aprender a mirar – Procurar seguridad – El dominio de mis historias – Definir mi camino y sondear el de los demás – El paso a la acción – Conclusión.

El Autor:

Joseph Grenny es un reconocido consultor de compañías multinacionales y cofundador de Vitality Alliance, Inc. y VitalSmarts. Ha desarrollado gran número de programas de formación para las mayores empresas del mercado.

Fuentes: http://www.leadersummaries.com/bookinfo.php?id=465

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