Para la Generación Z, las marcas que mantengan una comunicación más cercana y con una personalidad definida logran conectar mejor.
Sugerencias de la Guía
Una personalidad auténtica y definida es clave para conectar con los más jóvenes. Teniendo en cuenta las miles de marcas que actualmente intentan llegar a la Generación Z llamando su atención, los consumidores valoran especialmente que las marcas se comporten como personas, con rasgos y personalidades bien definidos.
La naturalidad y transparencia son aspectos fundamentales de la relación de los jóvenes. En este aspecto, el 70% de los encuestados demostró el valor que le otorgan a que las marcas muestran el detrás de su día a día, creando un contenido mucho más natural y espontáneo, ya bien sea, contando su historia de una manera más humana o al equipo que hay detrás.
La sostenibilidad no es un factor diferencial en la conexión. Los jóvenes ya no valoran tanto que una marca comunique su apuesta por un impacto positivo, ni la sostenibilidad dándola por hecho. En contrapunto, buscan marcas que hagan de la sostenibilidad algo accesible, transmitiéndoles un sentimiento positivo por su decisión de compra que no suponga un esfuerzo superior.
El contenido debe ser una fuente de entretenimiento. La creación de contenido que verdaderamente entretenga es indispensable para las marcas. En este aspecto se resalta que existe un amplio marco de posibilidades en la creación de contenido de entretenimiento, desde aquellos de carácter informativo hasta en aquellos más aspiracionales.
Instagram y TikTok son indispensables. El 46,9% de la Generación Z considera primordial que las marcas tengan cuentas activas en redes sociales. De esta manera, el 93% señala que una marca debe de tener una cuenta de Instagram, mientras que el 72,8% opina que se debería de tener una cuenta de TikTok.
Los Community Managers excesivamente protagonistas ya no conectan. Los más jóvenes valoran que el contacto con la marca se de por encima de una persona que busca llamar la atención como Community Manager. Es así como, el 53,8% valora a la persona encargada de los contenidos en las RRSS como algo necesario para que puedan conectar con la marca.
La colaboración entre marcas refuerza la diferenciación. El 64,5% valoró de manera positiva las colaboraciones entre marcas porque las hace diferenciarse y mostrar frescura e innovación, dos valores especialmente considerados por la Generación Z.
Foto de Anna Shvets: https://www.pexels.com/es-es/foto/hombres-nina-mujer-modelo-5325585/
*Con información de Valeria Rodríguez, 24 diciembre del 2023 para marketingdirecto.com
