La importancia de la calidad en las Pymes

Las pymes deben estar plenamente identificadas con el alcance, beneficios de la cultura de la calidad en su gestión funcional,

Al respecto, los especialistas hacen mucho énfasis en ello y recomiendan capacitar a sus empleados en no descuidar jamás la relevancia de lo que involucra estar plenamente identificados con la calidad.

Cultura de calidad: Es el conjunto de comportamientos individuales y de una organización que, basados en creencias y valores compartidos, busca continuamente alcanzar los objetivos de la organización en relación a la calidad de sus productos y servicios y a la satisfacción de las necesidades de sus clientes

En el desarrollo de este artículo se considera las aportaciones que al respecto expone Eduardo Press.  cuando hace énfasis en señalar.  que más allá de las normas y los procesos para su calificación, mantener la calidad en los procesos de la empresa es un enorme beneficio: mejora la relación esfuerzos/resultados, el clima de trabajo, la rentabilidad, fideliza clientes, entre otros.

La creencia generalizada es que para acceder a niveles de calidad sólo se puede hacer a través de costosos y complicados procesos y modelos. La mayoría de las veces esto es cierto y suele desalentar a algunos empresarios pymes. Pero existen algunas herramientas de aplicación sencilla y de costo accesible que mejoran enormemente la calidad de los servicios.

Agrega además la fuente señalada, que la calidad en las pymes, más allá de las normas, consiste en ordenar las diferentes tareas de las diferentes áreas. Para esto conviene:

  • definirlas, establecer quiénes son los responsables,
  • qué debe hacer cada uno de los que trabaja en la empresa,
  • quién o quiénes son sus referentes,
  • que el dueño/los dueños sepan y puedan delegar.

Definitivamente, se debe promover gracias a una buena gerencia una buena cultura de la calidad que el recurso humano comprometida con ella la respete, resguarde en beneficios de todos y prestársele la ayuda necesaria en todo aquello que la afecte o deteriore. Deben las Pymes definitivamente prepararse para el surgimiento de los conocimientos de la Calidad y que esta sea una realidad en la empresa que sin duda alguna garantizara buenos resultados,

Imagen de Dirk Wouters en Pixabay

——————

**Fuente señalada

Docente del Programa de Especialización de la UC

Asesor- Consultor empresarial

Deja un comentario

A %d blogueros les gusta esto: