Las tendencias digitales que las marcas deben tener presentes para las estrategias futuras.

Ana Mora en su escrito del 10 de marzo del presente año para marketingdirecto.com,  y en base a los resultados presentados por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) acerca de la 24ª edición de ¨Navegantes en la Red,  nos comenta al respecto.

Si bien, el 2021 supuso ser un año de incertidumbre y de inflexión, al mismo tiempo se desarrollaron tendencias surgidas al calor de la pandemia que se consolidaron a lo largo del año y otras nuevas que aterrizaron y que las marcas deberían tener presente para sus estrategias futuras.

El estudio presentado por AIMC sobre el uso de internet en España, refleja el comportamiento de los usuarios y cuáles son sus principales necesidades.

A continuación, se explican esos puntos en los que deben trabajar las empresas.

1. Triunfa el modelo mixto de trabajo

El teletrabajo sigue vigente, pero está avanzando hacia un modelo mixto. El 57,8% de los encuestados considera que su empleo es compatible con el trabajo desde casa y, de estos, un 71,5% lo hace en estos momentos, aunque sea parcialmente.

Los niveles de teletrabajo son similares a los que había en 2020. No obstante, los que trabajan en remoto siempre ha disminuido del 24,9% hace dos años al 11,8% el año pasado. En cambio, ese sistema mixto crece 15 puntos, hasta el 59,7%.

Para un 25,7% la mejor opción sería teletrabajar todo o casi todo el tiempo y solamente el 5,8% se decantaría por un trabajo completamente presencial. Casi la mitad de los entrevistados, un 48,7%, afirma que el teletrabajo mejora la vida de las personas.

2.  Crece la demanda de criptomonedas

El 12,3% ha poseído en algún momento alguna criptomoneda, frente al 8,5% en 2020 y el 7,5% en 2019. Cabe destacar sobre todo el Bitcoin, con un 8,3%, y Ethereum, con un 5,6%.

Además, se muestran bastante activos, ya que el 84,7% ha realizado algún tipo de transacción con ellas. La inversión es el motivo principal que ha llevado a la gran mayoría a poseerlas, con un 82,7%.

3. Se duplica la penetración del 5G

Un 31,5% de los que tienen internet en el móvil ya dispone de la tecnología 5G, al mismo tiempo que asciende la implantación de las tarifas con datos ilimitados o infinitos en el teléfono, con un 49,3% que ya dispone de ellas.

4. Los hogares se vuelven cada vez más conectados

La expansión de la domótica en los hogares ha continuado a lo largo de todo 2021. Un 40,3% ya tiene en su casa algún aparato conectado a internet, lo que supone 4,5 puntos más que el año pasado.

Los más comunes son la iluminación (15,3%), las cámaras de seguridad (14,5%), pequeños electrodomésticos (13,9%), los enchufes inteligentes / wifi Plug (13,3%), la calefacción / aire acondicionado (10,5%) y los grandes electrodomésticos (5,4%).

5. Aumenta el uso de los asistentes de voz

En lo referido al uso de asistentes virtuales de voz, hay un aumento progresivo. Así, un 30,9% señala que los usa varias veces a la semana o con una frecuencia mayor que antes.

El más utilizado es Alexa, con un 48,7%, aunque le sigue de cerca el asistente de Google, con un 45,1%. Siri, de Apple, ha descendido cinco puntos en dos años, hasta quedarse en un 31,7%.

6. Se disparan Instagram y TikTok

Hasta el 82,7% de los navegantes encuestados afirma utilizar las redes sociales en su día a día. Uno de los datos más destacables es que Facebook ha descendido 15 puntos en los últimos cuatro años, aunque mantiene su hegemonía con un 70,2%.

Por el contrario, Instagram mantiene su tendencia al alza, con un 64,6%. Se consolida, de esta manera, en la segunda posición. En tercer y cuarto lugar están Twitter (49,9%) y LinkedIn (29,4%) con niveles similares a 2020.

El avance de TikTok, que cuenta con un 21,5%, ha hecho que adelante a Pinterest, que se queda con un 15,1%.

7. Las compras online se asientan

La intensidad de las compras online disminuyó en 2021, pero las cifras están por encima de antes de la pandemia. Un 20,7% había hecho alguna compra por internet el día anterior a la entrevista y el 85,6% en los últimos 30 días. Si nos vamos al último año, el número sube hasta el 94,7%.

Ropa y complementos (54,2%) y aparatos electrónicos (47,1%) son los productos más comprados a través de internet.

8. Incrementa el uso de sistemas de envío de dinero

Los sistemas como Bizum están triunfando, puesto que han sido usados al menos una vez por el 79,6% de los internautas, frente al 71% de 2020.

Los que los utilizan con cierta asiduidad también crecen, pasando del 59,5% al 69,6% en tan solo un año, frente al 24% en 2018, mientras que el 18,3% los emplea a diario.

Se mantiene la tendencia al alza en el uso de los códigos QR, con un 77,7% que ha escaneado códigos de este tipo en los últimos 30 días.

9. Cambios en el consumo de medios

La suscripción a periódicos o revistas también ha crecido, pasando del 15,5% en 2019 al 19,5% en 2021. El 49,6% ha escuchado una cadena de radio en directo por internet al menos una vez en el último mes. Los podcasts continúan creciendo, tanto los programas emitidos en radio (27,5%) como no de radio (21,5%).

Además, el 60,8% de los entrevistados utiliza servicios de música a la carta, destacando especialmente Spotify, empleado por el 79,6% de los usuarios. Le siguen Amazon Music (28%), Youtube Music (23,3%) y Apple Music (9,9%).

Por otro lado, el 36,2% ha visto en directo emisiones de las cadenas de televisión a través de internet y el 34% las ha seguido en diferido, después de la emisión. El acceso a Netflix (64,2%), ver directos en Twitch o YouTube (28%) o visualizar vídeos online (63,1%) son otras de las actividades a destacar.

Con información de Ana Mora para marketingdirecto.com

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