LAS TIENDAS OSCURAS O DARK STORES

Las actividades de mercadotecnia en los actuales escenarios ha dado paso a nuevas innovaciones gracias al desarrollo de la tecnología comunicacional, digital y su incidencia en el comportamiento de los consumidores a fin de que estos se beneficien de estas en pro de satisfacer sus necesidades. Cómo por ejemplo, en entrega rápida de los productos, en servicios eficientes a que surjan innovaciones que le favorezca en la comercialización de sus productos.

Así en el presente, han surgido “las tiendas oscuras” para acercar la mercancía al consumidor , al respecto comenta bbc.com/mundo/noticias que “La gente compra por Internet y quiere tener los productos en un par de horas”. La gran competencia en el comercio electrónico es la velocidad de entrega de los productos comprados por Internet.

¿Que se persigue con las tiendas oscuras, cual es su objetivo? ¿que ganan los consumidores con ellas? Al respecto se señala, rapidez en la entrega y algo clave: evitan el pago de los gastos de envío. Sin embargo, no todas las personas se sienten cómodas ordenando, por ejemplo, la compra del supermercado desde el celular. “Es una tendencia clarísima”dice Xavier Budet, profesor de Estudios de Economía y Empresa de la universidad Universidad Abierta de Cataluña, quien agrega que la gente quiere la entrega rápida porque la velocidad es cada vez más importante”

Definitivamente, dice Antonio Iglesias López, profesor titular y coordinador del Máster en Dirección de Logística y Cadenas de Suministro de la Escuela de Marketing y Negocios de Madrid :”Es una tendencia que ha comenzado a expandirse por el mundo y que ha crecido en aquellos países con mayor desarrollo del comercio electrónico, especialmente en Estados Unidos, Europa y los mercados asiáticos más desarrollados.

“Para Simon Mayhew, jefe de Retail Online de IGD, organización británica que estudia la industria de productos alimentarios, una de las grandes dificultades para abrir tiendas oscuras en grandes centros urbanos es el valor y la disponibilidad del suelo. “Veremos la apertura de más dark stores en el mundo, que estarán situados en las afueras de las urbes densamente poblada. Si bien están en auge, no hay perspectiva de que las tiendas oscuras vayan a reemplazar a las tiendas físicas, especialmente en el caso de los supermercados.

En Brasil, por ejemplo, la empresa Carrefour está transformando algunas de sus tiendas para incorporar dark stores en ellas. Agrega www.iproup.com en el caso de las ciudades con serios problemas de tráfico vehicular, es probable que proliferen centros de almacenaje más pequeños y con un stock más limitado. El alza de las compras online está causando problemas de tránsito vehicular en las grandes ciudades y con tantas entregas de productos en casas, oficinas y empresas, no hay suficiente espacio en las calles para los repartidores.

En 2018 las ventas online llegaron a U$S 2.800 millones y se espera que aumenten a U$S 4.900 millones en 2021, según la empresa Statista. En América Latina, las proyecciones señalan que las ventas en línea llegarán a US$118.000 millones en 2021, de acuerdo a los cálculos WorldPay. No cabe la menor duda ,dice Simon Mayhew, que “Veremos la apertura de más dark stores en el mundo, que estarán situados en las afueras de las urbes densamente pobladas”, Agrega Mayhew, esto no significa que las tiendas oscuras vayan a reemplazar a las tiendas físicas, especialmente en el caso de los supermercados. “Es probable que existan más tiendas híbridas”, refiriéndose a tiendas físicas que tienen un espacio trasero destinado a la entrega de las compras online.

*Fuentes de información señaladas

Exatec- Egade Docente Universitario consultor- asesor empresarial Deproimca: carmorvane@gmail.com

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