Nuevo ciclo de Charlas de actualización gerencial in company.
La finalidad de este ciclo de actualización gerencial es proporcionar herramientas a empresarios y líderes de organizaciones e instituciones, para transformarlas y ponerlas en sintonía con un nuevo mundo basado en el conocimiento y la innovación cuyo soporte está en el uso adecuado de las TIC’s.
1RA. CHARLA: GESTIÓN EXITOSA DE LAS EMPRESAS DE VENTAS
Tópicos a desarrollar:
- Gerenciar vs. Gestionar
- Empresas exitosas vs. Empresas felices
- Competencia de una persona exitosa
- Competencias personales de un buen empleado
- Concepto de procesos
- Índices de control de gestión
- Indicadores del éxito empresarial
2RA. CHARLA: PERFIL DEL CONSUMIDOR DIGITAL
Tópicos a desarrollar:
- Concepto de mercado digital
- ¿Quién es el consumidor digital?
- Comprador Offline
- Comprador Online
- Uso de las TIC´s en el mercado digital
- Principales caracterñisticas del consumidor digital
3RA. CHARLA: LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DIGITAL
Tópicos a desarrollar:
- Evolución histórica de la atención al cliente
- Pasado. Futuro. Impulsores
- Las ventajas de la excelencia en la atención al cliente
- La excelencia de la atención al cliente y los índices de crecimiento empresarial
Cada charla tendrá una duración de dos (2) horas académicas.
Fechas y régimen horario serán determinados de mutuo acuerdo.
Estrategias de realización: Presenciales, Semi-presenciales o Virtuales.
Expositor: Lcdo. José «Chichí» Páez.
Para consultar información relacionada con la ejecución de estas charlas, solicitarla a:
Móvil: 0424-411-5051
[email protected]
@chichipaez
