Ciclo de Charlas de Actualización Gerencial (In Company)

Nuevo ciclo de Charlas de actualización gerencial in company.

La finalidad de este ciclo de actualización gerencial es proporcionar herramientas a empresarios y líderes de organizaciones e instituciones, para transformarlas y ponerlas en sintonía con un nuevo mundo basado en el conocimiento y la innovación cuyo soporte está en el uso adecuado de las TIC’s.

1RA. CHARLA: GESTIÓN EXITOSA DE LAS EMPRESAS DE VENTAS

Tópicos a desarrollar:

  • Gerenciar vs. Gestionar
  • Empresas exitosas vs. Empresas felices
  • Competencia de una persona exitosa
  • Competencias personales de un buen empleado
  • Concepto de procesos
  • Índices de control de gestión
  • Indicadores del éxito empresarial

2RA. CHARLA: PERFIL DEL CONSUMIDOR DIGITAL

Tópicos a desarrollar:

  • Concepto de mercado digital
  • ¿Quién es el consumidor digital?
  • Comprador Offline
  • Comprador Online
  • Uso de las TIC´s en el mercado digital
  • Principales caracterñisticas del consumidor digital

3RA. CHARLA: LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DIGITAL

Tópicos a desarrollar:

  • Evolución histórica de la atención al cliente
  • Pasado. Futuro. Impulsores
  • Las ventajas de la excelencia en la atención al cliente
  • La excelencia de la atención al cliente y los índices de crecimiento empresarial

Cada charla tendrá una duración de dos (2) horas académicas.
Fechas y régimen horario serán determinados de mutuo acuerdo.
Estrategias de realización: Presenciales, Semi-presenciales o Virtuales.
Expositor: Lcdo. José «Chichí» Páez.

Para consultar información relacionada con la ejecución de estas charlas, solicitarla a:

Móvil: 0424-411-5051
[email protected]
@chichipaez

reunion de gerencia
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