Do You Matter? [El diseño sí importa]

–Título:-Do You Matter? [El diseño sí importa]
Autor:-Robert Brunner y Stewart Emery
Editorial:-FT Press
Categoría:-Marketing y Ventas
Publicación del Libro:-22/08/2008
Publicación del Resumen:-21/10/2008
Código ISBN:-0137142447

Síntesis del contenido del resumen:

Cada vez son más las empresas conscientes de las ventajas competitivas que un buen diseño ofrece. El diseño logra que los productos, servicios y experiencias realmente importen al consumidor y, por ello, es también lo que mejora considerablemente el rendimiento de las empresas.

Sin embargo, acertar en el diseño de un producto o servicio no es una tarea sencilla. Las empresas que alguna vez lo han logrado son escasas y todavía son menos las que lo hacen de forma continuada. Su secreto reside en haber convertido el diseño en el eje de todo el negocio. En este libro descubrimos cómo ello es posible y cómo un número creciente de empresas ya lo ponen en práctica.

En opinión de Robert Brunner y Stewart Emery, el verdadero significado de ser una empresa “orientada al diseño” no consiste tan sólo en poseer un producto atractivo, sino en cuidar cada aspecto de la experiencia del cliente. Al prestar tanta atención al producto o servicio como al diseño de las tiendas, a las páginas web o al servicio al consumidor, los comercios pueden establecer una relación duradera con sus clientes y conservar indefinidamente su cuota de mercado. Si los directivos quieren atraer al consumidor y conseguir que pague más por un producto o servicio, el diseño debe ser el factor insoslayable de cada decisión empresarial.

Índice de contenidos del resumen:

Introducción – El diseño sí importa – La importancia que otorga el diseño – Cómo ser importante para el cliente – Lo que significa estar orientado al diseño – La marca es más que un logo – Los productos como portales – Los productos y servicios hablan al cliente – Crear una cultura orientada al diseño –
Conclusión.

Los Autores:

Robert Brunner es el fundador y director creativo de Ammunition LLC. Su trabajo está centrado en la creación y la comunicación de grandes ideas a través de productos, servicios, marcas y las experiencias que los rodean. Ex socio de Partner, ha trabajado como director de diseño industrial de Apple y fue fundador de la pionera Apple Industrial Design Group.

Stewart Emery es un autor de prestigio, consultor empresarial y mentor de ejecutivos. Fundador de Belvedere Consultants, por su mentoría han pasado más de 12.000 personas en los últimos 30 años.

Fuente: http://www.leadersummaries.com/bookinfo.php?id=262

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