Estructura y función de la eficiencia y la efectividad

La globalización vista como la unificación productiva de la humanidad de modo que quien produce mas eficientemente predomina en los mercados mundiales, debiéndolo beneficiar con precios mas baratos; bajo esta perspectiva, la competitividad de un país puede definirse como la capacidad de diseñar, producir, y comercializar bienes y servicios mejores y/o más baratos que los de la competencia internacional, todo lo cual se debe reflejar en un mejor nivel de vida de la población. La competitividad no es algo intrínseco a la naturaleza de una nación, ni lo es a la coyuntura económica, ni a la gracia de poseer recursos naturales, o ingente mano de obra barata. Si no más bien, la competitividad requiere ser creada con esfuerzo, iniciativa, y creatividad. Por lo tanto, la competitividad se alcanza cuando se desarrolla bajo el signo del conocimiento reconocido y comprendido en la capacidad de usar con eficiencia y efectividad todos los recursos tanto de materiales, conocimientos, personas, equipos, y capital en el desempeño de cada proceso de producción y/o servucción aprovechando el beneficio potencial de la sociedad – región que son capaces de entregar y aprovechar dichos recursos.
De modo que cuando la competitividad se hace evidente es por qué palmariamente ha de haber afectado positivamente y en forma directa a la sociedad-país, las organizaciones mercantiles y/o de servicios estatales, y a la población en general; con el consiguiente aumento en el estándar de vida de las personas de ese país.
La productividad es el estandarte de los hechos de comercialización externo pues su objeto subyacente es la promoción de los productos y servicios. La naturaleza de la promoción no está en el conjunto de la economía, sino más bien, en las industrias y su sectores específicos que “sine qua non” deben ser capaces de captar y mantener posiciones en los mercados internacionales; es decir, deben ganarse una posición competitiva que las hagan atractivas y seleccionadas por los clientes en dichos mercados. No obstante, alcanzar y mantener una posición competitiva, sólo puede ser sostenible en el tiempo si se basa en la producción eficiente de bienes y/o servicios de alta calidad y variedad.
La alta calidad se asocia, a la diferencia entre la calidad recibida o percibida en el producto o servicio, con respecto a las especificaciones y la calidad esperada. Si la calidad es mayor de cero se habrá alcanzado la calidad. Si la calidad es menor que cero existe un costo de mala calidad asociado. De modo que cuando esa diferencia es mayor que cero implícitamente se ha producido una reducción de costo, naturalmente derivada de la productividad.
La variedad productiva hace que un país se beneficie en términos de sus exportaciones, nivel de empleo y oportunidad de mejor estándar de vida sólo cuando su sistema productivo se caracteriza por un alto porcentaje de productos manufacturados; todo lo contrario al decir del modo productivo o dependiente de materia prima, productores de commodities, o maquiladores donde se aprovecha la mano de obra barata, o de la autarquía y el aislamiento.
De modo que la alta calidad y la variedad de productos ofertados por un país permite generar satisfacción en los clientes que facilitan la inserción en la economía mundial; pues, al atender correctamente las diferencias en productividad y calidad se cierra la brecha en competitividad, permitiendo la competencia con rivales extranjeros, creándose productos y procesos mejorados, captándose y manteniéndose posiciones en los mercados internacionales.
La productividad es un indicador que refleja que también se están usando los recursos de una economía en la producción de bienes y/o servicios y que se pueden valorar mediante la eficiencia y la efectividad.
Una definición común de productividad es la que la refiere como una relación entre los recursos utilizados y productos obtenidos, y denota la eficiencia con la cual los recursos son usados para producir bienes y servicios, los cuales son ofertados en el mercado.

(*) Consultor Organizacional y Normalizador de Sistemas de Gestión

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