Tendencias

Una sola acción no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio. Hoy día escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a través de un servicio adecuado al cliente. Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente, buen servicio. Leer mas >

El tema de la calidad debe soportar una serie de elementos intrínsecos que la convierten en un compromiso muy serio para los que prestan servicios turísticos, para el mismo gobierno y para todos los que formamos parte de esta nación, que a su vez, está estrechamente ligada a las estrategias antes mencionadas de competitividad, rentabilidad… Leer mas >

El Metro de Caracas ha logrado incrementar positivamente la eficiencia en la prestación del servicio a 96,2%, informó el presidente de la empresa de transporte subterráneo, Haiman El Troudi, este lunes, en rueda de prensa. Leer mas >

He sido por mucho tiempo un entusiasta empedernido del concepto de «calidad de servicio». El hecho de que una empresa o institución pueda sustentar su misión económica y social agregándole valor al servicio que proveen es una idea poderosa. Implica hacer las cosas bien, ponerse en el lugar de los clientes, estar pendientes de los… Leer mas >

La globalización ha incidido significativamente en el escenario nacional, permitiendo la incursión de empresas que ofrecen sus productos y en donde, unas de sus ventajas competitivas es la calidad del servicio, problema que afronta significativamente en sus consumidores la empresa nacional, especialmente las pymes. En este escrito, se proporcionan algunas sugerencias a fin de eliminar… Leer mas >

El Presidente de la República, Hugo Chávez Frías, anunció que desde el Ejecutivo se está trabajando en la creación de un instrumento legal para resguardar el salario de los trabajadores. Leer mas >

El Centro de Documentación y Análisis Social de la Federación Venezolana de Maestros (Cendas-FVM) sostiene que el reciente aumento salarial anunciado por el Gobierno nacional sólo subre el 48,7 por ciento de la canasta alimentaria familiar. Leer mas >

Las importaciones se encarecerán y su suministro peligrará cuando Venezuela concrete en estos días su salida de la Comunidad Andina (CAN), alertan gremios empresariales, mientras el gobierno, que persiste en su decisión, busca acuerdos bilaterales con los países del bloque. “Vamos a tener una debilidad en la comercialización por la salida de la Comunidad Andina… Leer mas >

Realmente, el escenario actual venezolano está en un momento difícil. Nos encontramos con una caída significativa de la producción nacional de bienes y servicios. Una inflación que para finales de Septiembre del presente año, según estadísticas mostradas por el Banco Central de Venezuela, se ubica casi en un 32%. A ésto hay que sumarle, la… Leer mas >