Diera la impresión que ante los malos servicios, las empresas se preocupan más por dar una disculpa elegante y quedar bien, que investigar con el cliente dándole a la experiencia suscitada un tratamiento de fondo que demuestre respeto y que la empresa a pesar de la situación escabrosa que se le presente, sea digna de… Leer mas >
Aun cuando falta todavía la ratificación por parte del Parlamento de Costa Rica, todo indica que el CAFTA comenzará efectivamente a funcionar a partir del 01 de Enero del 2006. Leer mas >
Para medir la calidad del servicio debemos hacerlo con un enfoque diferente a medir la calidad de un producto ya que un servicio es de calidad solo si iguala o sobrepasa las expectativas que se tenía con respecto a este. Leer mas >
Es importante que las universidades regionales se den cuenta que los territorios poseen unas fortalezas para desarrollar microempresas a costa de sobreocupación, contratación de mano de obra familiar, quiebras de negocio, apelación a contactos inform Leer mas >
Alternativas de solución a la problemática del uso ilegal de software y las implicaciones que esto conlleva. Leer mas >
El correcto manejo de estas funciones es la garantía de permanencia de las empresas en los escenarios futuros. Leer mas >
“El Sector Inmobiliario se encuentra en su mejor momento” Leer mas >
Para conocer lo que el cliente realmente experimenta y saber si lo empleados cumplen con los estándares de calidad de la empresa, se hace necesario monitorear la calidad del servicio y; nada mejor para efectuar esa tarea que a través de la técnica d Leer mas >
En algún momento ha recibido un correo alertandolo de un peligro y apremiando a ser reenviado a todos los contactos. ¿Qué son los Hoax? y ¿Qué hacer ante la presencia de uno? Leer mas >
Los consumidores o clientes no quieren productos, lo que quieren es solución a sus problemas, a sus planteamientos o demandas Leer mas >
Mantente informado
Suscríbete a nuestro boletín semanal
Descubre la mejor manera de transformar tu negocio y hacerlo más próspero