Ventas

La relación con el cliente raramente da sus frutos en el corto plazo. Es necesario invertir en el cliente y cuidarlo. El problema suele residir en que la mayoría de las empresas ocupan su tiempo vendiéndole al cliente, en lugar de dialogar con él para saber qué es lo que él considera verdaderamente importante. Leer mas >

La creatividad (entendida como generadora de ideas) no es un acto descontrolado y de inspiración loca. Todo lo contrario es un proceso deliberado que se puede aprender. Leer mas >

El mercado de publicidad online está en evolucionando con una velocidad tremenda. Todas aquellas empresas que detecten tarde los cambios y nuevas oportunidades que surgen se quedaran en el camino. Leer mas >

Cuando la calidad de servicio no es parte de la estructura de la empresa, no puede hablarse de eficiencia y calidad, sobre todo en aquellas que brindan un servicio al cliente. Leer mas >

No me cansaré de insistir en que hay que ver el concepto de Marca Personal como una parte de algo más ámplio. La marca, personal o comercial, no puede ser algo que va “por libre”. Como dijo algún experto norteamericano, “el marketing es demasiado importante para dejárselo a un departamento”. Leer mas >

Conviene establecer que la empresa que innova o cambia, lo hace con el fin de buscar con el cambio ventaja competitiva, o elementos de diferenciación respecto a las demás empresas, sean éstas sus competidores actuales o potenciales, e incluso ter-ceros en otros negocios en los que pudiera entrar. Se innova para diferenciarse. Leer mas >

Llevo ya algún tiempo preocupado por el tema. Cada vez que alguien que no es del ramo me pregunta en qué trabajo y comento que en marketing, una mirada de desconfianza aparece en el horizonte. Leer mas >

Como ya sabéis, los clientes presentes y pasados son la forma más rápida y segura de conseguir nuevas ventas, ¿pero cómo conseguir nuevas ventas y además de clientes nuevos? Leer mas >

Personas parecidas, con aptitudes parecidas, con un sueldo parecido, que usan programas informáticos parecidos, en equipos parecidos, para tratar a clientes parecidos, con necesidades parecidas, de modo que podamos venderles… productos parecidos, con precios parecidos, a los de nuestros competidores parecidos. Leer mas >

Nuevas tendencias en informes de sustentabilidad digitales y online. Leer mas >