La atención al cliente en el comercio al detal

Al hablar del comercio al detal o comercio minorista estamos haciendo referencia a una actividad que consiste en la venta de bienes y servicios en pequeñas cantidades al consumidor final. Por lo general, la persona que realiza la actividad en nuestro país es conocida como comerciante, minorista o vendedor al...

No entres en pánico, aún puedes emprender

En un país donde su economía se encuentra sumergida en una profunda recesión, inflación y crisis en casi todos los órdenes del quehacer diario, la actividad del empresario moderno debe estar cada vez más sistematizada y apoyada en adecuados instrumentos de control de gestión. En otras palabras, necesitan de una...

Cómo enfrentar la crisis pensando en el futuro

Somos de la creencia, que hoy más que nunca es necesario que el personal directivo de  las empresas y especialmente el de mercadeo, tenga clara una estrategia, no solamente de cómo sobrevivir en un entorno tan cambiante y demandante de medidas urgentes, sino de cómo ganar el juego en el...

La relevancia del silencio

Soy tan partidario de la disciplina del silencio que podría hablar sobre ella horas enteras”. George Bernard Shaw “La más atroz de las cosas malas de la gente mala es el silencio de la gente buena”. Mahatma Gandhi  Que importante es saber adentrarse lo que involucra el silencio y sus...

La esperanza es el comienzo del cambio anhelado

Si como se ha dicho reiterativamente que la inflación continuará  manifestándose en mayor medida a como lo hizo el año pasado, pareciera no quedarle otra alternativa a la elite gobernante que introducir cambios en su política económica, de lo contrario ¿cómo podrán las familias adquirir  los productos y servicios más...

Comprar y vender en tiempos de crisis

Los efectos de la crisis en los últimos tres años han distorsionado todo el sistema económico venezolano, tanto del lado de la oferta como el de demanda de los productos y servicios. La baja producción nacional, la escasez, el desabastecimiento, la política de control de precios y la carencia de...

Enfrentar la crisis pensando en el futuro

Somos de la creencia, que hoy más que nunca es necesario que el personal directivo de  las empresas y especialmente el de mercadeo, tenga clara una estrategia, no solamente de cómo sobrevivir en un entorno tan cambiante y demandante de medidas urgentes, sino de cómo ganar el juego en el...

La marca personal como estrategia de vida

La Marca, es considerada como una de las variables estratégicas más importantes de una empresa. Para estar posicionada en la mente del consumidor y en los líderes de opinión, la marca de una organización debe disfrutar del mayor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y sector. No obstante, para lograr...

Emprenda en tiempos de crisis, no tenga miedo

No son pocos los venezolanos y extraños que afirman que dadas las circunstancias que enfrenta el país no se puede emprender o continuar con los negocios. Es cierto que la situación no está fácil, pero quedarse de brazos cruzados culpando a los factores externos de esa realidad y exponiendo su...

El consumidor final y las ventas en épocas criticas

Se ha afirmado con frecuencia que un buen plan de marketing hace casi innecesaria la necesidad de vender, que si se logra crear una buena combinación de variables de comercialización (comunicación, precio, producto y otros) el consumidor comprará por sí solo. Y eso no deja de ser cierto, porque en...