Marketing

  • El mercado venezolano brinda oportunidad para nuevos modelos de negocios

    Quizás lo más inquietante del mercado de la base de la pirámide, es que se conocen tanto los problemas, como las soluciones. Lo que suele faltar, es la innovación fundamental para desarrollar la solución en un producto asequible y un sistema de distribución para ponerlo a disposición general. Leer mas >

  • La imagen, factor determinante de los centros comerciales.

    Ante la carencia de información, las apreciaciones parciales de la realidad y la imagen, se convierten en la información que utilizará en su proceso de decisión, ya que esas variables son capaces de resumir toda la información que posee el consumidor acerca de cada una de las distintas alternativas. Leer mas >

  • La medición de las actitudes y comportamientos de los consumidores

    La dificultad a la que se enfrenta el marketing en muchas situaciones, es que la mayoría de las medidas se aplican a cosas que son mucho más abstractas que la altitud o el tiempo; y que con frecuencia están referidas a las preferencias de la gente, cosa no fácil de medir con precisión. Leer mas >

  • Atención al público es el lado flaco de la mayoría de los establecimientos y oficinas comerciales

    Las fallas más comunes que detectan los clientes misteriosos, son entre otras, el trato al cliente, la falta de identificación, la no solución a los problemas, y el trato descortés o demasiado familiar. Leer mas >

  • Cristina, un cliente misterioso

    El cliente misterioso es una herramienta de trabajo en el área de Investigación de Mercado, si se quiere novedosa, esta permite a las empresas, conocer mucho mejor de la calidad de servicio que están prestando a los usuarios y corregir a tiempo los errores. Leer mas >

  • Los niños, un mercado atractivo para las empresas

    Los niños son un nicho de mercado que se ha subestimado. En la actualidad, este segmento de «personitas», tienen poder y autonomía de compra y además influyen en las compras familiares, tales como: comida, ropa en general, lugares de entretenimiento, etc. Leer mas >

  • Las percepciones y la realidad pueden ser cosas bien distintas

    En empresas donde existe la preocupación por la satisfacción del cliente, se crea el dilema de si deben realizar estudios de satisfacción del cliente, o bien establecer chequeos en los estándares de calidad, a través de programas de “mystery shopping”. Leer mas >

  • El perfil del consumidor venezolano

    El perfil del consumidor venezolano

    Para nadie es un secreto que la mayor parte de la población de nuestro país, se encuentra en los estratos socioeconómicos bajos; así que conocer sus perfil y características nos permite proyectar lo que quieren y piensan la mayoría de los venezolanos. Leer mas >

  • “Paradigmas de la Venta”…

    “Paradigmas de la Venta”…

    Seguimos haciendo las mismas cosas, obtenemos los mismos resultados y todavía nos quejamos de las fulanas ventas de cierre. “Pero cómo va a ser, si soy el mejor vendedor…..” Leer mas >

  • La ética y el Marketing(1)

    La ética y el Marketing(1)

    En los tiempos actuales, el tema del valor se ha vuelto un punto obligado a tratar en los distintos escenarios. No puede hablarse de política, de educación, de comportamiento ciudadano u organizacional sin caer de inmediato en el campo de los valores. Esto es debido a que cada cierto tiempo las sociedades requieren de una… Leer mas >

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