Las ventas, ese oxígeno que toda empresa necesita para prosperar, se basan en buena medida en las relaciones interpersonales. Sin un correcto planteamiento de las mismas, los vendedores se ven limitados a la hora de conocer a sus clientes, comprender sus necesidades y ofrecerles un producto o servicio. Leer mas >

Un total de cuarenta y nueve principios son la garantía de que es posible formar equipos compuestos por empleados a los que les guste su trabajo, que crean en su misión y se dediquen a ella con esmero, entusiasmo y creatividad. Leer mas >

El impacto de las relaciones sociales que usted establece diariamente es mucho mayor de lo que posiblemente imagina. Gracias a los avances de la neurociencia, se ha podido comenzar a rastrear la forma en que sus interacciones sociales tienen una repercusión directa en su vida, y así como pueden conducir sus estados de ánimo sin… Leer mas >

A finales del año 2002, la cadena de comida rápida McDonald’s llevaba ya un largo tiempo inmersa en una crisis que parecía agravarse año tras año. Periodistas, analistas, franquiciados, empleados o consultores, todos tenían algún reparo que poner a la compañía: que se había quedado “obsoleta”, que era “demasiado grande para ser reformada” o que… Leer mas >