Gerencia

El Especialista de Calidad y Productividad ante la administración de la salud

Es un compromiso serio, ético y con mucha responsabilidad para el programa de gerencia de la calidad y productividad del Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia-Venezuela, el proporcionar a sus participantes todos los conocimientos básicos, fundamentales de calidad y productividad que favorezcan el desarrollo, logro de una buena administración de… Leer mas >
La producción en el escenario kaizen y su problemática

La producción agroindustrial ha de encaminarse hacia lo ideal, al igual que toda otra producción. Ante esta realidad indiscutible, el autor ofrece sus ideas respecto del kaizen (“mejoramiento continuo”) y las llamadas “organizaciones kaizen” (OK), aseverando que no es un modelo absoluto de virtud y de oportunidades, pues además de fortalezas también tiene debilidades y… Leer mas >
El cultivo de los líderes del mañana

La mayoría de la generación de relevo del liderazgo, está ya entre nosotros: Son todavía niños, estudiantes o, incluso, jóvenes trabajadores de la organización. La gran pregunta es: ¿Cómo encontraremos y cultivaremos los mejores líderes entre ellos para continuar construyendo una gran sociedad, una gran familia, una gran empresa? Leer mas >
Algunas consideraciones sobre las elecciones del 3 de diciembre del 2.006

La autora de este artículo de opinión, hace un análisis pormenorizado, de las etapas políticas que ha atravesado nuestro país, desde 1958 hasta el presente año electoral. Leer mas >
¿Cómo no lo supe antes?

«Les recuerdo que en la infancia nuestros padres pueden influir en nuestro comportamiento futuro a través de mandatos poderosos, positivos o negativos». L. Galliani Leer mas >
Los estilos de comunicación y el proceso de negociación

Todos nos comunicamos en una mezcla de cuatro diferentes estilos de comunicación: el analítico, el directivo, el persuasivo y el relacionador. Sin embargo, existen quienes se sienten más incómodos comunicándose en un estilo que en otro. Todos tenemos un estilo natural o la mezcla de varios estilos de comunicación naturales Leer mas >
Vigilancia y seguridad vs. Soluciones integrales

Los venezolanos vemos aterrados cómo se asesina a centenares de ciudadanos cada semana. En lo últimos años hemos sido testigos de cómo empresarios, productores agropecuarios, políticos y hasta deportistas, que -pese a “gastar” fuertes sumas de dinero en “protección y seguridad”- son víctimas, ellos y sus allegados, de secuestros, atracos, extorsiones y -lo que es… Leer mas >
La pasividad del venezolano frente a la pésima calidad del servicio

“Para sobrevivir en la economía de servicio competitivo, los actuales líderes de los negocios tienen que entender las necesidades y actitudes de sus clientes” K. Albrecht Leer mas >
El desarrollo administrativo y el liderazgo

Como característica distintiva del proceso, el autor del presente artículo destaca, que la Administración busca un fin determinado, que impacta la vida de las personas involucradas Leer mas >
Modelo de calidad de servicios basado en el aprendizaje organizacional de la relación con los clientes

Comenzar a focalizar la organización al cliente consta de cinco fases principales las cuales son enfoque, diagnóstico, transformación, “feedback” y aprendizaje. Cada una de estas fases está dirigida a hacer operaciones fáciles para el cliente más que para la organización, lo cual requiere de un proceso de administración del cambio organizacional, a fin de lograr… Leer mas >