Ventas

Para medir la calidad del servicio debemos hacerlo con un enfoque diferente a medir la calidad de un producto ya que un servicio es de calidad solo si iguala o sobrepasa las expectativas que se tenía con respecto a este. Leer mas >

Los consumidores o clientes no quieren productos, lo que quieren es solución a sus problemas, a sus planteamientos o demandas Leer mas >

Hoy en día con el nivel de exigencia que vivimos, nos vemos obligados a desarrollarnos más para ser más competitivos ante una sociedad que sin miramientos se decanta por el mejor preparado Leer mas >

Es verdad que el comercio tradicional ha tenido un importante protagonismo en los centros urbanos, no obstante, la aparición de nuevas formas comerciales ha generado importantes cambios en la organización urbana y comercial de las ciudades Leer mas >

Cada día más empresas en el mundo reconocen el valor de una experiencia agradable, ya no basta con la aplicación de excelentes políticas de precios, reducciones de costos, y promociones atractivas. Las investigaciones científicas y de marketing, y el comportamiento del mercado demuestran que la experiencia es esencial para afianzar los valores del cliente Leer mas >

Los constantes cambios en los consumidores obligan a los comerciantes y establecimientos de auto servicio, a modificar frecuentemente los puntos de venta para mejorar la interacción con el cliente Leer mas >

Según Federico el Grande, “Es perdonable ser vencido, pero nunca ser sorprendido”. Con los recursos de información que existen hoy en día, y un Programa de Inteligencia Comercial que refleje las necesidades de la organización , las sorpresas se pueden minimizar Leer mas >

La mayoría de los gerentes y directivos empresariales coinciden en afirmar hoy día, al menos de la boca hacía afuera, que los clientes son esenciales para la supervivencia de la empresa y que las organizaciones deben centrarse en sus clientes. No obstante, la mayoría de estas no predican con el ejemplo a pesar del gasto… Leer mas >