Desarrollo Humano

El líder deber ser conocedor de la naturaleza humana

Nuestra clave siempre ha sido contratar a gente muy inteligente Bill Gates El programa de la especialización en Gerencia de la Calidad y Productividad del Área de postgrado de Faces de la UC, dentro de su programa hace mucho énfasis en proporcionar a quienes lo cursan los conocimientos básicos que involucra el saber utilizar la… Leer mas >
20 actitudes y aptitudes que garantizan trabajo en 2020

Creatividad, honestidad e iniciativa entre las más demandadas En un panorama laboral como el actual, donde la competitividad en voraz, el personal de recursos humanos busca candidatos con habilidades personales, actitudes y aptitudes, que se adapten al perfil de la empresa, lxs empleadxs y el puesto de trabajo. En este post vamos a repasar las… Leer mas >
Diferentes generaciones pueden convivir de manera exitosa en el mundo del trabajo

Antonella Basile* en la revista Fortuna en la sección de recursos humanos aborda el tema de cómo liderar equipos de trabajo de diferentes edades; es decir; equipos integrados por i) baby boomers, ii) generacion (X) y iii) generación (Y). También, se han consultado otros autores para tratar de reunir las claves que deberían desarrollar los… Leer mas >
Científicos instan a población para tomar precauciones en el control del estrés personal

Se ha instado a las personas y familias a mejorar la concienciación sobre la salud mental y tomar medidas científicas para controlar el estrés personal, según expertos en una conferencia de prensa realizada el martes en una campaña nacional para la promoción de la salud mental. La campaña nacional también solicitó mayores esfuerzos gubernamentales para… Leer mas >
10 maneras efectivas en que las personas inteligentes tratan con personas groseras

Si alguna vez has conducido durante el tráfico en hora punta o has vagado por una tienda llena de gente, sabes muy bien que las personas groseras están en todas partes. Ya sea un comentario insultante o una actitud despectiva, la grosería es generalizada. Con demasiada frecuencia, esta negatividad se nos pega. Tal vez no… Leer mas >
Ser cada día mejor

“En la vida siempre merece la pena luchar, con valor, ilusión, determinación y alegría”. Cuando estas plenamente identificado con la relevancia e importancia de estar atento y te has propuesto ser cada día mejor, no cabe la menor duda de que te esfuerzas porque tus acciones sean excelentes que generen resultados positivos en todo aquello… Leer mas >
Negociar va más allá que Conversar

Conversar es una actividad sumamente humana consistente en intercambiar ideas e informaciones con otra persona, y que se realiza cientos de veces como parte inescapable de la vida en sociedad. Negociar es otra cosa distinta. La negociación tiene lugar entre dos o más personas o instituciones cada una de las cuales tiene algo que desea… Leer mas >
Síndrome del desgaste profesional

[email protected] “La nueva clasificación del exceso de trabajo la describe como un agotamiento físico y mental debido al estrés crónico asociado con el trabajo y el desempeño”. Organización Mundial de Salud (OMS) El síndrome del desgaste profesional (en inglés “occupational burnout), es un padecimiento que a grandes rasgos consistiría en la presencia de una respuesta… Leer mas >
El indice de satisfacción al cliente o el CSAT (Customer Satisfaction Score.

La gerencia de mercadeo en los actuales escenarios comerciales modernos, competitivos, proactivos, innovadores, debe estar muy atenta a todo lo concerniente al comportamiento – satisfacción del consumidor y a determinar cómo prestarle el servicio que le garantice fidelidad al cliente. La Satisfacción del Cliente o CSAT es un indicador de rendimiento clave que rastrea qué… Leer mas >
Educación el pasaporte del futuro

Nadie ya pone en discusión, los vertiginosos cambios que se están produciendo en materia de transformación digital y tecnológica, los cuales generan impactos en los distintos ámbitos de la vida de las personas. En este sentido, la educación, la escuela, las corporaciones y las organizaciones, no constituye la excepción. De lo anterior, existe un… Leer mas >