Todos aquellos que de una manera u otra nos aproximamos a la investigación de marketing o sus aplicaciones en las investigaciones sociales y opináticas, terminamos casi siempre en la odiosa disyuntiva de tener que convencernos nosotros mismos de la validez de los resultados, obtenidos cuando realizamos encuestas de carácter comercial o político. En muchas ocasiones,… Leer mas >
Sin lugar a dudas, la decisión de dejar las ventas en manos de una organización externa es de gran importancia. Por eso resulta fundamental que cualquier gerente que considere tal posibilidad, evalúe con sumo cuidado las necesidades de su compañía y la probabilidad de éxito de un modelo de ventas en manos de terceros. Leer mas >
Son muchos quienes han escrito sobre el gran mundo de las ventas, partiendo de muchos conceptos, afirmaciones y experiencias particulares. Sin embargo, muy pocos describen la importancia de la misma como una profesión y el como ha sido su proceso evolutivo en los negocios. Por ello me pareció interesante abordar éste tema con ciertas reflexiones… Leer mas >
Existen vendedores que manipularían cualquier situación para cerrar una venta a costa de cualquier cosa. ¡Si supieran que la venta exitosa es todo lo contrario! Un vendedor honesto construye relaciones con clientes a largo plazo con mayor frecuencia que un vendedor manipulador. Leer mas >
En los informes de los “clientes misteriosos”, la peor puntuación suele corresponder al trato recibido por los dependientes o personal de contacto, afirma Arturo Navarro, director de Deproimca, empresa de investigación de mercados. Leer mas >
La mayoría de nuestros lectores, manifestó sentirse identificado con su país; pero ante la inseguridad, aproximadamente al 35% de estos le ha pasado por la mente irse a otros lares en busca de mejores de oportunidades. Leer mas >
El autor de este artículo enfoca el liderazgo como un estilo de conducta que puede ser aprendida y que dicha actitud tiene que ver mucho con los procesos de aprendizaje en la formación de líderes integrales que sean exitosos en la gestión de los procesos tanto productivos como administrativos. Leer mas >
Como parte de sus programas de Acción Social y su política de Responsabilidad Empresarial, General Motors Venezolana donó modernos equipos destinados a los fines pedagógicos del reconocido instituto cojedeño. Leer mas >
Se resalta que en el entorno actual, signado por la constante necesidad de innovación, la evaluación y análisis de la calidad de los servicios, debe complementarse con el de la confiabilidad, pues esta última práctica considera la calidad a lo largo del tiempo, la frecuencia de fallas del servicio y la criticidad de las mismas,… Leer mas >
La productividad es la relación entre los productos y uno o más de los recursos usados en el proceso de producción. Las organizaciones productivas tienen una cultura organizacional que apoya a la estrategia y una estructura que desarrolla en sus miembros las habilidades y las capacidades básicas necesarias para ejecutar la estrategia. Establecen presupuesto que… Leer mas >
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