Artículos | Entorno-Empresarial.com

¿Son suficientes la calidad y la satisfacción para conseguir algo tan complejo como la fidelidad o lealtad de los clientes?

La satisfacción del cliente obtenida a través de la calidad del servicio ofrecido, podría considerarse una condición necesaria pero no suficiente. A simple vista, pudiese parecer muy lógico que los clientes satisfechos tiendan a ser fieles mientras que los insatisfechos tiendan a abandonar la empresa, pero a veces esa tendencia no se cumple. Leer mas >
La Progresividad Arancelaria y los Acuerdos de Libre Comercio.

Una forma de sustituir una estructura arancelaria discriminatoria y proteccionista, por una estructura arancelaria que promueve la competencia, basada en costos, en eficiencia y en desarrollo tecnológico. Leer mas >
El liderazgo femenino se avecina

La mayoría de los investigadores hablan del liderazgo femenino como un genérico, como un estilo que puede ser aplicado también por los hombres. Pero, ante todo son las mujeres las generadoras del nuevo estilo Leer mas >
Se cierra la brecha: Mujeres demuestran su capacidad de liderazgo y hacen lugar en el mundo laboral

Desde hace siglos continúan llevando las riendas de los núcleos familiares, dejando la responsabilidad económica en manos de los hombres; pero en la actualidad, tanto hombres como mujeres, asumen cargas económicas dentro de la familia, destacándose la mujer por su dualidad de roles y su desempeño exitoso. Leer mas >
Sitios de Interés en Valencia

Entretenimiento en Valencia Leer mas >
Nuestros miedos…

Este artículo nos hace reflexionar acerca de los miedos, uno de los desafíos más relevantes para el desarrollo del Ser Humano… Leer mas >
La Programación Neurolinguística: Poderosa herramienta para el éxito

El término PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA (PNL), parece algo muy complicado para tratar de entenderlo y menos de estudiarlo y aplicarlo a nuestra vida diaria, pero cuando descubrimos que se trata de una poderosa herramienta para mejorar la comunicación, conocernos más a nosotros mismos y producir los cambios que deseamos en nuestra vida. Leer mas >
El por qué las Franquicias es un modelo a seguir

Desde el punto de vista socioeconómico, es necesario considerar algunos aportes de autores para determinar las influencias que ha tenido la globalización, sobre las distintas instituciones del mundo, haciendo énfasis en el enfoque de sistema que debemos tener a la hora de hacer un plan de estratégico y que dicha influencia queda evidenciada, al echar… Leer mas >
La autoestima

“Un déficit en autoestima, conlleva a problemas en el desempeño de una persona en sus interacciones a nivel: educativo, familiar, laboral y social, de allí la importancia de prevenir y en algunos casos intervenir sobre éste tipo de déficit”. Leer mas >
Conflicto de intereses en el trabajo

Cuando una labor u objetivo para desarrollar en un determinado trabajo, es asignado a dos o más personas responsables, en gran parte de estas situaciones, puede surgir el conflicto de intereses, lo que de una u otra manera, si no es bien controlado, afectará el resultado final del trabajo, creando, asimismo, un malestar entre las… Leer mas >