
El objetivo de las empresas con «plenitud de espíritu» no sólo es hacer negocios, sino contribuir a palear la difícil situación que vive gran parte de la sociedad. Este artículo es extraído del libro “Clienting para Pymes”, 2da. edición ampliada; dedicado a la Fidelización de Clientes, con un claro sentido de humanización de las organizaciones. Leer mas >
Al detenernos a leer este artículo, muchos hemos afrontado la necesidad de hacer usos de clínicas, hospitales, sean públicos y privados y hemos almacenado información de cuál han sido sus debilidades, fortalezas, de cómo están gerenciada, de cuál es el concepto que se tiene de misión, visión, como satisfacen los requerimientos que el consumidor demanda,… Leer mas >
Los expertos en desarrollo organizacional y en arquitectura de las organizaciones, que hablan de la filosofía de calidad total, de «outsourcing», «empowerment» y de otras modalidades gerenciales se refieren al líder como el motor del proceso de cambio Leer mas >
Cada día se acentúa en el país un serio problema por todos conocidos y sufrido, como es el no contar una buena Administración de la Salud , en donde el Estado ha dejado mucho que decir no solo en tiempo pasado sino aun en el presente. El Programa de Gerencia de la calidad de postgrado… Leer mas >

La transformación personal requiere una profunda comprensión de la teoría de un sistema. Requiere aceptar la filosofía de Ganar/Ganar en las negociaciones entre las personas, entre países, entre empresas, entre suplidores y clientes, entre los sindicatos y la gerencia. Esta transformación personal es discontinua y repentina. Una vez transformados, es que podemos trabajar en la… Leer mas >

El actual escenario venezolano manifiesta características muy significativas que no pueden ser ignoradas, dado a que se deben de considerar, enfrentarse, a fin de obtener los resultados que cada profesión demanda. Dentro de esas características están, la constante intervención del gobierno nacional que, a través de sus acciones, ha incidido determinantemente en el comportamiento, rol… Leer mas >

Ken Blanchard y Marc Muchnick publicaron uno de sus pequeños pero concentrados libros, (The Leadership Pill (C) The Blanchard Family Partnership and People First Group Holdings LLC), donde acompañado de una fábula o historia nos deja conocimiento profundo; esta vez de nuevo enfocado al Liderazgo, del que tanta gente habla pero que tantos aplicamos mal,… Leer mas >
Asesoría (“coaching”) no es lo mismo que tutoría (mentoría: lo que hace un mentor o tutor que cuida los intereses del tutelado, indiferentemente de si éste es una persona natural -menor de edad o no- o jurídica). Leer mas >
Al analizar el comportamiento de la gerencia en el tiempo presente, especialmente en el escenario venezolano, se nota que mucho descuidan algunos aspectos básicos en su liderazgo conllevándolos a no obtener esos resultados que se espera beneficien a la organización y a los involucrados en su logro. En este escrito nos adentramos en recordar la… Leer mas >

El autor del presente artículo, reseña la noticia aparecida en el periódico ‘El Nuevo Herald’, donde se informa que gobierno argentino firmó un acuerdo con seis grandes transnacionales que operan en su país, para repatriar “talento” local que ha emigrado. Leer mas >
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