Calidad Total

La mayoría de las empresas que en Venezuela acometen la certificación ISO 9000, pareciera que entienden la misma y su cuerpo de cláusulas, como un requisito y no como una herramienta. Una vez que en Venezuela se enfoque la implantación de la normativa bajo este criterio, se producirá el efecto que ha comenzado a registrarse… Leer mas >

Es claro que Venezuela ha visto acrecentar su problemática social en la medida en que su población ha dejado de ser rural para concentrarse en grandes urbes, las cuales han desarrollado enormes problemas de servicios, tales como educación, salud, seguridad y transporte, originando conflictos de comportamiento cívico y de gobernabilidad. Todo esta problemática se centra… Leer mas >

El liderazgo como conducta, se aprende. Y para ser líder, a pesar de las presiones de doctrinas atrasadas, hay que manifestar una cualidad que permite destacar la calidad de los trabajos, la EXCELENCIA. Leer mas >

La producción agroindustrial ha de encaminarse hacia lo ideal, al igual que toda otra producción. Ante esta realidad indiscutible, el autor ofrece sus ideas respecto del kaizen (“mejoramiento continuo”) y las llamadas “organizaciones kaizen” (OK), aseverando que no es un modelo absoluto de virtud y de oportunidades, pues además de fortalezas también tiene debilidades y… Leer mas >

Comenzar a focalizar la organización al cliente consta de cinco fases principales las cuales son enfoque, diagnóstico, transformación, “feedback” y aprendizaje. Cada una de estas fases está dirigida a hacer operaciones fáciles para el cliente más que para la organización, lo cual requiere de un proceso de administración del cambio organizacional, a fin de lograr… Leer mas >

Es un compromiso serio, ético y con mucha responsabilidad para el programa de gerencia de la calidad y productividad del Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia-Venezuela, el proporcionar a sus participantes todos los conocimientos básicos, fundamentales de calidad y productividad que favorezcan el desarrollo, logro de una buena administración de… Leer mas >

La producción agroindustrial ha de encaminarse hacia lo ideal, al igual que toda otra producción. Ante esta realidad indiscutible, el autor ofrece sus ideas respecto del kaizen (“mejoramiento continuo”) y las llamadas “organizaciones kaizen” (OK), aseverando que no es un modelo absoluto de virtud y de oportunidades, pues además de fortalezas también tiene debilidades y… Leer mas >

Se resalta que en el entorno actual, signado por la constante necesidad de innovación, la evaluación y análisis de la calidad de los servicios, debe complementarse con el de la confiabilidad, pues esta última práctica considera la calidad a lo largo del tiempo, la frecuencia de fallas del servicio y la criticidad de las mismas,… Leer mas >

La globalización ha traído como consecuencia que muchos conceptos y teorías organizacionales han sido rediseñadas o repensadas. Entre ellas se pueden mencionar los conceptos de eficiencia y efectividad en la gestión empresarial, por cuanto las exigencias del mercado internacional cada día son más complejas. Leer mas >

En la medida que se identifique más el Gobierno con su responsabilidad en pro de un buen servicio de la salud, habrá más confianza, en su gestión, y desde luego, los ciudadanos estarán garantizados de un derecho que le corresponde, especialmente cuando se cumple con el pago de los impuestos. Leer mas >