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Los viejos “marketers” nunca mueren

Hoy en día parece incuestionable la importancia de aplicar la filosofía de marketing a la empresa si queremos actuar con éxito en el mercado. Las empresas han ido cambiando sus orientaciones hasta darse cuenta de que el consumidor ha de ser el epicentro de sus decisiones estratégicas Leer mas >
La Publicidad y sus Mitos

La comercialización de un producto o servicio ya no puede descansar sobre el efecto de una campaña publicitaria, entendiendo por publicidad un ejercicio de comunicación creativa que tiene como fin persuadir al consumidor potencial. Leer mas >
El posicionamiento: una variable muy sensible camino al 3 de diciembre

Los dos candidatos o productos están buscando ansiosamente posicionarse en la mente de sus potenciales clientes de diferentes formas, en ello recaerá su éxito o fracaso. Leer mas >
Mercadotecnia en acción

Los escenarios económicos del presente se caracterizan por ser muy proactivos, demandando de las empresas en que ellos actúan, competitividad agresiva, cambiante, garantizada además por una gerencia general que debe contar con una buena gerencia de mercados, capaz de interpretar los requerimientos, exigencias de los consumidores. En este escrito, nos adentramos en analizar las características,… Leer mas >
Medios de pago en el Comercio Electrónico

Tratamos los Medios de Pago en el Comercio Electrónico, tanto los On-Line como los Off-Line. Entre los On-Line, la Tarjeta de Crédito, la de Débito, las Prepago, las Virtuales y la Cuenta Electrónica, y los Off-line, como el Dinero electrónico y las Tarjetas Inteligentes. Leer mas >
La postventa

“Si lo que pretendes es lograr fidelidad en el cliente, proporciónale un valor agregado que lo haga regresar…” Leer mas >
Nos acostumbramos

Nos acostumbramos a las cosas buenas y desafortunadamente nos acostumbramos también a las cosas que están por debajo de los estándares mínimos aceptables para un país como el nuestro. Leer mas >
¿Y que pasó con el servicio al cliente?

En el presente articulo, el autor te invita a reflexionar sobre el servicio al cliente en Venezuela, ¿Por qué está como está?, ¿Qué debemos hacer? Y cómo podemos darnos cuenta de lo tenemos versus el deber ser. También te invita a imaginar lo que sería de nuestro país si tuviésemos un buen servicio, ¿Qué beneficios… Leer mas >
El geomarketing como herramienta de análisis exploratorio (II)

Es difícil concebir hoy en día un negocio sin la aplicación de técnicas de marketing. Las habilidades de la misma, permiten a los ejecutivos valerse de los métodos y procedimientos de disciplinas como la sociología, la psicología, la economía, la estadística; y desde hace algún tiempo, ha utilizado las virtudes que le ofrece la geografía.… Leer mas >
Comercio electrónico (I)

El empleo de sistemas de correo electrónico representa una herramienta moderna en la manera de hacer negocios, fundamentada en las necesidades de proveedores y consumidores de productos y servicios en aspectos referentes, primordialmente, a la reducción de costos y al establecimiento de comunicación en forma oportuna, venciendo los obstáculos de tiempo y ubicación geográfica. El… Leer mas >