Gerencia

Vigilancia y seguridad vs. Soluciones integrales

Los venezolanos vemos aterrados cómo se asesina a centenares de ciudadanos cada semana. En lo últimos años hemos sido testigos de cómo empresarios, productores agropecuarios, políticos y hasta deportistas, que -pese a “gastar” fuertes sumas de dinero en “protección y seguridad”- son víctimas, ellos y sus allegados, de secuestros, atracos, extorsiones y -lo que es… Leer mas >
La pasividad del venezolano frente a la pésima calidad del servicio

“Para sobrevivir en la economía de servicio competitivo, los actuales líderes de los negocios tienen que entender las necesidades y actitudes de sus clientes” K. Albrecht Leer mas >
El desarrollo administrativo y el liderazgo

Como característica distintiva del proceso, el autor del presente artículo destaca, que la Administración busca un fin determinado, que impacta la vida de las personas involucradas Leer mas >
Modelo de calidad de servicios basado en el aprendizaje organizacional de la relación con los clientes

Comenzar a focalizar la organización al cliente consta de cinco fases principales las cuales son enfoque, diagnóstico, transformación, “feedback” y aprendizaje. Cada una de estas fases está dirigida a hacer operaciones fáciles para el cliente más que para la organización, lo cual requiere de un proceso de administración del cambio organizacional, a fin de lograr… Leer mas >
La compasión conspicua hacia las organizaciones sin fines de lucro

El mercadeo de las organizaciones sin fines de lucro está dirigido a conseguir fondos para mantener su labor social activa. Los ejecutivos responsables de obtener estos fondos deben considerar el efecto de la compasión conspicua, la necesidad de demostrar visiblemente la compasión por otros con el fin de exaltar la posición social del individuo. Leer mas >
La gestión: determinante de la fuerza motriz organizacional (Parte I)

El desarrollo de este ensayo tiene como tesis una conceptualización dual de la gestión en lo filosófico y en lo práctico, como fuerza motriz al logro de los objetivos empresariales u organizacionales. Se verá cómo la gestión se enmarca en un cuadro de estructura y acción que se dimensiona en el desarrollo económico del entorno… Leer mas >
El conocimiento y el decisor, pues ¿en qué ha de basar éste sus decisiones?

El autor nos confía una serie de elementos gnoseológicos adquiridos de las lecturas que ha hecho y de las experiencias que le ha tocado vivir, pues considera que todo decisor ha de saber respecto de lo que es el conocimiento y las abstracciones que se han levantado a su alrededor, pues la teoría determina la… Leer mas >
Desarrollo organizacional

Ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios. Los agentes de cambio o consultores son externos. Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas: Mejoramiento de la capacidad interpersonal. Transferencia de valores humanos. Leer mas >
Debilidades de la administración de la salud en Venezuela

Es sumamente preocupante como los gobiernos que ha tenido Venezuela, aún el último, que se califica de revolucionario, deja mucho que decir en lo concerniente al servicio de la salud. Existe una deficiencia muy significativa en lo que concierne en saber gerenciar la administración de la salud en el aspecto macro y micro, especialmente en… Leer mas >
El especialista de calidad y productividad ante la administración de la salud

Es un compromiso serio, ético y con mucha responsabilidad para el programa de gerencia de la calidad y productividad del Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia-Venezuela, el proporcionar a sus participantes todos los conocimientos básicos, fundamentales de calidad y productividad que favorezcan el desarrollo, logro de una buena administración de… Leer mas >