Investigación

¿Cuál es el límite de la satisfacción que se le debe entregar al cliente?

Sólo, utilizando simultáneamente los estudios de satisfacción y programas de “mystery shopping” se podrán identificar las diferencias entre las percepciones de los clientes y la realidad, corregirlas vía comunicación o la mejora de la calidad objetiva del servicio prestado. Leer mas >
Lorenzo Rubín: “en Venezuela también se hace tecnología”

(Tomado de “El Carabobeño) La marca nacional de computadores personales y sistemas de entretenimiento digital Síragon, arribó a su tercer año de comercialización y producción en el país. La ocasión fue propicia para introducir al mercado su nuevo portafolio de soluciones en plasma TV, pantallas LCD y cámaras digitales Leer mas >
¿Qué es la Radio Visual?

La Radio Visual (en inglés, Visual Radio) es una tecnología innovadora desarrollada por Nokia para permitir a los usuarios de teléfonos móviles escuchar la radio de una nueva forma. Esta tecnología fue utilizada por primera vez en Kiss FM de SBS Finlandia durante el primer trimestre de 2006 y viene incorporada en ciertos teléfonos que… Leer mas >
Características del mercado latinoamericano

Para entender el marketing en los países latinoamericanos, la autora del presente artículo nos introduce en el análisis de las características de los productos y consumidores que se observan en el mercado de esta región. Leer mas >
Evolución de la caída en el número de votantes desde el Referéndum Presidencial del 2004 hasta las elecciones de Concejales del año 2005 en el Municipio Valencia

El presente análisis tiene como objetivo presentar el comportamiento de los votantes del Municipio Valencia en las últimas elecciones que se han realizado en el país, desde el referéndum presidencial de agosto de 2004 hasta las elecciones de concejales, las cuales a juicio del analista se corresponden con los 2 momentos más contrastantes en cuanto… Leer mas >
China y Chile

El 1 de Octubre recién pasado entró en vigencia un Tratado de Libre Comercio firmado meses atrás entre Chile y China. Se trata del primer país latinoamericano que firma un Tratado de Libre Comercio con China, y uno de los pocos TLC que China ha firmado en el mundo. Como sucede con todo Tratado de… Leer mas >
Saga del Óvulo y el Espermatozoide

Desde que Hermann Fol, zoólogo suizo, miró por primera vez, a través de su microscopio cómo un espermatozoide penetraba un óvulo, lo fecunda y se forman nuevas células o embrión, se conceptúa al espermatozoide como parte activa que ataca y penetra el óvulo. Leer mas >
Temas universitarios: La Creatividad en la Educación

Es necesario que se incentive cada vez más en la educación la creatividad, que se sepa aprovechar ese potencial que se tiene y en donde el docente, el facilitador, sepa manejar adecuadamente los estímulos que den paso a que la creatividad en los alumnos se manifieste y se de paso a nuevas ideas, capaces de… Leer mas >
Marco Constitucional y eficacia de los Servicios Públicos en Venezuela (Parte I)

La autora del presente artículo, inicia la primera parte del mismo, estableciendo el marco teórico constitucional, donde se determina la responsabilidad del Estado venezolano en distintas materias en el orden social. Leer mas >
Factor masculino como causa de infertilidad

En trabajos de investigación anteriores hemos tratado de explicar algunas situaciones que conducen a la dificultad en conseguir la procreación, pero siempre orientados a lo concerniente a la mujer, y esto se debe a que en ella existen diferentes factores que pueden ser evaluados en profundidad y que tienen la posibilidad de ser tratados, bien… Leer mas >